Аккаунт-менеджер в Авто.
Компания: Яндекс
Локация: Санкт-Петербург
О компании
Яндекс — ведущая IT-компания в России, широко известная за пределами страны. Она предлагает разнообразные продукты и услуги, включая поиск, карты, облачные технологии и многое другое. Яндекс занимает значимую позицию на рынке, предоставляя пользователям удобные и инновационные решения.
Ключевые факты:
- Основана в 1997 году
- Более 5 000 сотрудников
- Широкий спектр цифровых продуктов
- Лидер в области интернет-технологий в России
О вакансии
В команде Яндекса работает направленность на поддержку клиентов в сегменте Авто. Основная задача аккаунт-менеджера заключается в сопровождении клиентов, увеличении их выручки и обеспечении их успешной деятельности на платформе Авто. Вы будете вовлечены в контроль качества базы объявлений и поддержку клиентов с техническими вопросами.
Кроме того, вы будете анализировать и планировать стратегии для повышения результативности клиентов, консультируя их по использованию цифровых продуктов. Роль аккаунт-менеджера включает взаимодействие с различными внутренними службами для решения проблем клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать клиентов и увеличивать выручку на закрепленной территории
- Контролировать качество и актуальность базы объявлений клиентов
- Помогать клиентам с техническими вопросами и отслеживать дебиторскую задолженность
- Проводить бизнес-обзоры и аналитические разборы по эффективности присутствия клиентов на платформе
Что мы предлагаем:
- Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы
- Психотерапия в офисе или онлайн
- Лазерная коррекция зрения и ведение беременности через определённый срок работы
- Гибкий график работы
- Льготные жилищные займы
- Спортивные клубы и возможность участия в спортивных мероприятиях
- Образовательные программы и менторство
- Оплата участия в профильных конференциях
- Страховка для родственников по системе 80/20
Обязанности
- Сопровождение клиентов и выполнение плановых показателей по продажам
- Контроль качества и актуальности базы объявлений клиентов
- Помощь клиентам с техническими вопросами и курирование оплат
- Проведение регулярных бизнес-обзоров и аналитики клиентов
- Подготовка адресных отчетов для бизнес-решений клиентов
Требования
- Работали в Customer Success, аккаунт-менеджменте или B2B-продажах (опыт желателен, но не обязателен)
- Работали с CRM-системами, таблицами и инструментами аналитики
- Анализировали эффективность объявлений и активность клиентов
- Консультировали клиентов по увеличению продаж через платформу
- Проводили презентации, обучение и регулярные встречи с клиентами
- Развивали долгосрочные отношения с клиентами
- Понимаете, как работают цифровые продукты и онлайн-сервисы
- Умеете работать с данными и делать выводы на основе аналитики
- Демонстрируете высокую клиентоориентированность
- Обладаете навыками коммуникации, переговоров и решения проблем клиентов
- Понимаете автомобильный рынок: работу дилеров и частных продавцов, процессы продажи авто
- Знаете принципы работы онлайн-классифайдов и размещения объявлений
- Разбираетесь в основах цифрового маркетинга и продвижения объявлений
- Владеете базовой продуктовой аналитикой и умеете интерпретировать данные
- психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
- лазерная коррекция зрения через год работы;
- ведение беременности и роды — через два года.
Условия
- Расширенная медицинская страховка с первого месяца
- Психотерапия в офисе или онлайн-сервисах
- Лазерная коррекция зрения через год работы
- Ведение беременности и роды — через два года
- Гибкий график работы
- Льготная ставка на жильё в зависимости от стажа и результатов