Инженер по мониторингу в Клиентские продукты
Компания: Wildberries
Локация: Москва
О компании
Wildberries — это крупная международная технологическая компания, созданная в результате слияния IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Она занимает лидирующие позиции на рынке электронной коммерции и предоставляет широкий спектр услуг. Wildberries предлагает удобные решения для своих клиентов, включая онлайн-магазин и платформу для рекламы.
Ключевые факты:
- Образована в результате слияния двух ведущих компаний
- Лидер на рынке электронной торговли
- Разнообразные клиентские продукты и услуги
О вакансии
Команда, работающая над клиентскими продуктами Wildberries, занимается мониторингом и обеспечением доступности сервисов компании. Основное внимание уделяется поддержке безупречной работы IT-инфраструктуры и разрешению возникающих инцидентов, что является критически важным для пользователей. Инженер по мониторингу станет важной частью этой команды и будет активно взаимодействовать с другими подразделениями для решения актуальных задач.
Ваша работа поможет обеспечить стабильность и надежность сервисов, гарантируя, что пользователи получают качественный сервис. Проведение тестирования, анализ инцидентов и работа с системами мониторинга — ключевые аспекты вашей роли.
Чем предстоит заниматься:
- Мониторинг IT-инфраструктуры и выделение критических значений параметров
- Анализ и эскалация инцидентов для обеспечения оперативного реагирования
- Проведение тестирования работоспособности после технических работ
- Рассмотрение заявок внутренних пользователей и работа с логами на платформе Kibana
- Формирование предложений по улучшению и локализация проблем
- Оповещение ответственных лиц о возникших проблемах в приложениях
Что мы предлагаем:
- Возможность работы в международной компании
- Офис в Москве с комфортными условиями
- Работа в дружной команде профессионалов
- Возможности для развития и обучения
Обязанности
- Мониторинг сервиса и анализ критических значений диагностических параметров
- Эскалация инцидентов и оперативное их разрешение
- Тестирование работоспособности после технических работ
- Рассмотрение заявок от внутренних пользователей
- Анализ логов в Kibana для выявления закономерностей
- Локализация проблем и передача информации в QA
- Создание аварийных ТТ для ответственных подразделений
- Мониторинг основных показателей графиков заказов
- Принятие мер по восстановлению отклонившихся показателей
Требования
- Все вакансии
- Попасть в команду
- Строительство
- Сервисные позиции
- Все вакансии
- Попасть в команду
- Строительство
- Сервисные позиции
- Мониторинг IT инфраструктуры в части доступности сервисов ( отслеживание критических значений диагностических параметров);
- Анализ и эскалация инцидентов;
- Тестирование работоспособности сервисов после проведения регламентных, внеплановых, аварийных работ на сети компании;
- Рассмотрение заявок внутренних пользователей (ОТП);
- Анализ логов на платформе Kibana;
- Выявление закономерностей и формирование предложений по доработкам;
- Первичная локализация проблем и передача информации об ошибках в QA;
- Своевременное оповещение сотрудников компании о возникновении проблем в з/о приложения, создание аварийных ТТ на ответственных за работу сервисов подразделений;
- Мониторинг динамики основных показателей графиков заказов/отклонений ключевых методов/RPS сервисов;
- Принятие оперативных мер по восстановлению отклонившихся от норм показателей.
- Опыт работы с системами мониторинга Grafana/Zabbix;
- Опыт работы с таск-трекерами JIRA/YouTrack;