Клиентский менеджер розничного бизнеса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает свои позиции на рынке, участвуя в различных рейтингах и получая положительные отзывы от соискателей, что подтверждается высокими результатами на платформах для работодателей. Банк ориентирован на постоянное развитие и внедрение инновационных технологий в области финансового обслуживания.
Немного о нас в цифрах:
- 82% сотрудников рекомендуют ВТБ как работодатель.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru за 2025 год.
О вакансии
Команда клиентского менеджмента в ВТБ играет ключевую роль в обеспечении высококачественного обслуживания клиентов и продвижении банковских продуктов. Специалисты данной области занимаются консультированием по вкладам, кредитным картам и другим финансовым инструментам, обучают клиентов пользоваться мобильным и интернет-банками, а также помогают в решении различных запросов.
Наша команда создаёт дружескую и поддерживающую атмосферу, где каждый сотрудник может рассчитывать на помощь наставника и коллег. Мы стремимся к карьерному росту сотрудников, формируя кадровый резерв и развивая программы обучения.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и кредитные карты.
- Осуществлять операционное обслуживание физических лиц, включая валютные операции и переводы.
- Продавать финансовые продукты, помогая клиентам выбрать решения, соответствующие их потребностям.
- Проводить обучение клиентов по использованию дистанционных сервисов.
- Обеспечивать эффективное и комфортное взаимодействие клиентов с банком.
Что мы предлагаем:
- Оклад + ежемесячная премия, общий доход от 90 000 рублей.
- Расширенный ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями для сотрудников и их семей.
- Работа в современном офисе с зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство и карьерное развитие.
- Наставничество и поддержка от коллектива с первого дня работы.
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам.
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц.
- Продавать финансовые продукты, ориентируясь на потребности клиентов.
- Обучать клиентов использованию мобильного приложения и интернет-банка.
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов.
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 90 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше).
- Совокупный доход от 90 000 рублей в месяц.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями.
- Официальное трудоустройство.
- Карьерное развитие и программы обучения.
- Современный офис с зонами отдыха.