Клиентский менеджер розничного бизнеса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает направления розничного бизнеса, предлагая свои продукты и услуги большому количеству клиентов по всей стране. ВТБ занимает 2 место среди лучших работодателей в России по версии hh.ru на 2025 год, что подчеркивает значимость компании на рынке и высокие стандарты работы с сотрудниками.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ, согласно данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 г.
- Широкий спектр финансовых продуктов и услуг для клиентов.
О вакансии
Команда клиентского менеджмента в ВТБ ориентирована на предоставление высококачественного обслуживания и поддержку клиентов в их взаимодействии с банковскими продуктами. Менеджеры работают над тем, чтобы предложить комплексные решения и обеспечить максимальное удовлетворение потребностей клиентов.
В этой роли вы будете заниматься не только продажей финансовых продуктов, но и оказанием операционного обслуживания физических лиц. Ваша задача заключаться будет в обучении клиентов использованию дистанционных каналов банка и предоставлении консультаций по всем вопросам, связанным с банковскими продуктами.
Чем предстоит заниматься:
- Предложение и продажа финансовых продуктов клиентам банка.
- Операционное обслуживание физических лиц.
- Сопровождение клиентов по банковским продуктам и обучение использованию дистанционных каналов.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
- Высокий доход.
- Поддерживающая команда и комфортная адаптация.
- Наставничество и профессиональное обучение.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- Комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам банка.
- Операционное обслуживание физических лиц.
- Сопровождение клиентов по банковским продуктам.
- Консультирование по использованию дистанционных каналов банка.
- Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов.
Требования
- комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам Банка;
- операционное обслуживание физических лиц;
- сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов Банка;
- предоставление клиентам сервиса высокого уровня.
- навык продаж банковских продуктов от 6 месяцев;
- опыт работы в банковской сфере будет Вашим преимуществом.
- Активные продажи
- Точность и внимательность к деталям
- Продажа страховых продуктов
- Работа с базами данных
- Работа с документами
- Страховая документация
- Оценка потребностей клиентов
- Управление отношениями с клиентами
- Умение принимать решения
- Навыки презентации
- Навыки переговоров
- Руководитель работ
- Управляющий
- Популярные для мужчин
Условия
- Удаленная работа или гибридный формат.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Обучение и развитие.
- Корпоративные мероприятия и жизнь.