Клиентский менеджер розничного бизнеса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Банк продолжает развивать технологические решения и улучшать качество обслуживания, что позволяет удерживать лидерство на фоне конкуренции в банковском секторе. ВТБ активно участвует в социально ориентированных проектах и поддерживает инициативы по развитию финансовой грамотности.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют работу в ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- Публичное акционерное общество, активное в банковском секторе.
О вакансии
В команде ВТБ, занимающейся розничным бизнесом, открыта вакансия клиентского менеджера. Специалисты данной команды консультируют клиентов по банковским продуктам и обеспечивают качественное обслуживание, что является основой для успешного взаимодействия с клиентами. Характеризуется поддержкой со стороны руководства и коллег, что создает благоприятную атмосферу для работы и развития.
В рамках этой роли клиентский менеджер будет отвечать за помощь клиентам в выборе и использовании банковских услуг, таких как вклады, кредитные карты и ипотека. Ваша задача — активно предлагать финансовые продукты, учитывая потребности клиентов, а также проводить обучение по цифровым сервисам банка.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека и инвестиционные продукты;
- Проводить обучение клиентов по использованию мобильного приложения и интернет-банка;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов.
Что мы предлагаем:
- Оклад плюс премия, с совокупным доходом от 85 000 рублей;
- Расширенный ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями;
- Современный офис с зонами отдыха и кухнями;
- Официальное трудоустройство;
- Возможности для карьерного роста и развития.
Обязанности
- Консультировать клиентов по вкладам, дебетовым и кредитным картам.
- Выполнять переводы, платежи и валютные операции для физических лиц.
- Продавать финансовые продукты, учитывая потребности клиентов.
- Обучать клиентов использованию мобильного приложения и интернет-банка.
- Обеспечивать решение заявок и запросов клиентов.
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 85 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Оклад плюс ежемесячная премия, совокупный доход от 85 000 рублей.
- Во время обучения гарантированный бонус.
- Расширенный ДМС с возможностью стоматологии и онлайн-консультаций.
- Современный офис с зонами отдыха и комфортными условиями.
- Официальное трудоустройство без скрытых условий.