Клиентский менеджер розничного бизнеса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Компания занимает высокие позиции на рынке и активно развивает свои банковские продукты, включая вклады, кредиты и инвестиции. ВТБ предлагает своим клиентам услуги через сеть отделений и онлайн-банкинг, обеспечивая удобство взаимодействия.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob 2026 года
- Широкий спектр банковских услуг и продуктов
О вакансии
Команда клиентского менеджмента ВТБ сосредоточена на предоставлении высокого уровня обслуживания и поддержки клиентов. Основная задача менеджеров — это консультирование по банковским продуктам, помощь в обслуживании, а также продажа финансовых услуг, учитывая потребности клиентов. Работа в данном направлении требует вовлеченности, умения находить общий язык с клиентами и ориентированности на результат.
С первого дня нового сотрудника поддерживает наставник, что обеспечивает комфортную адаптацию и включает в себя обучение актуальным банковским процессам. Открытая и дружеская атмосфера очень важна для эффективной работы в команде.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и карты
- Обслуживать операции клиентов, делая переводы и платежи
- Продавать финансовые продукты с учётом потребностей клиентов
- Обучать клиентов использованию мобильного приложения и интернет-банка
- Решать запросы клиентов, улучшая взаимодействие с банком
Что мы предлагаем:
- Понятная и стабильная зарплата с премиями
- Расширенный полис ДМС с помощью онлайн-консультаций
- Современный офис с зоной отдыха
- Официальное трудоустройство
- Возможности карьерного роста и развития
- Поддержку и наставничество от опытных коллег
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и кредитные карты
- Выполнять операционное обслуживание клиентов, включая переводы и платежи
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека
- Обучать клиентов использованию мобильного приложения и интернет-банка
- Обеспечивать качественное решение запросов клиентов
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 60 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Совокупный доход от 60 000 рублей в месяц с возможностью ежемесячных премий
- Гарантированные бонусы во время обучения
- Расширенный полис ДМС для сотрудников и их семей
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Комфортные условия работы в современном офисе