Клиентский менеджер розничного бизнеса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для клиентов как частного, так и корпоративного сегмента. Банк занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru за 2025 год и имеет высокие оценки от сотрудников, о чем свидетельствуют данные платформы DreamJob 2026 года, где 82% соискателей рекомендуют компанию.
Банк активно развивает технологии и предлагает продуктовые линейки, включающие вклады, кредитные карты, ипотечные и инвестиционные продукты, а также удобные дистанционные сервисы для клиентов.
О вакансии
Наша команда клиентских менеджеров работает в сфере розничного бизнеса и отвечает за комплексное обслуживание клиентов. Основной фокус — это консультирование по финансовым продуктам, выполнение различных операций и продажа банковских услуг, чтобы максимально удовлетворить требования клиентов.
В команде вы будете взаимодействовать с клиентами, помогать им в использовании мобильного банка и интернет-сервисов, а также предоставлять необходимые консультации. Поддержка наставников и коллег обеспечит комфортный процесс адаптации.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов по вкладам и картам
- Операционное обслуживание клиентов, включая переводы и платежи
- Продажа финансовых продуктов, ориентируясь на нужды клиента
- Обучение клиентов использованию мобильного приложения и интернет-банка
- Оперативное решение клиентских запросов
Что мы предлагаем:
- Понятная и стабильная заработная плата — оклад с ежемесячной премией
- Расширенный полис ДМС для сотрудников и их семей
- Современный офис с зонами отдыха
- Официальное трудоустройство и карьерные возможности
- Поддерживающая команда и атмосфера дружбы
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и кредитные карты
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы и платежи
- Предлагать и продавать финансовые продукты на основе потребностей клиентов
- Проводить обучение по использованию мобильного приложения и интернет-банка
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 75 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Оклад + ежемесячная премия, совокупный доход от 75 000 рублей в месяц
- Гарантированный бонус во время обучения
- Расширенный ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями
- Современный офис с кухнями и зонами отдыха
- Официальное трудоустройство