Клиентский менеджер розничного бизнеса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, занимающийся предоставлением широкого спектра финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает цифровые технологии и предлагает своим клиентам современные решения в области банковских услуг. ВТБ занимает уверенные позиции на рынке и стремится к постоянному улучшению сервиса для своих клиентов.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда клиентских менеджеров в ВТБ ориентирована на создание комфортного и прозрачного взаимодействия с клиентами банка. Специалисты данной группы помогают клиентам разобраться в банковских продуктах и предлагают индивидуальные решения по вкладам, картам и другим услугам. В рамках своей работы менеджеры активно взаимодействуют с клиентами, что позволяет строить долгосрочные доверительные отношения.
Работа в этой команде станет отличным стартом для карьерного роста, благодаря продуманным программам развития и поддержке со стороны опытных коллег. Обучение и наставничество со стороны сотрудников компании поможет тебе быстро адаптироваться к новым задачам и успешно справляться с рабочими процессами.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека и инвестиционные продукты;
- Проводить обучение клиентов по использованию мобильного приложения и интернет-банка;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов.
Что мы предлагаем:
- Понятная и стабильная зарплата с окладом и ежемесячной премией;
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями;
- Современный офис с зонами отдыха и кухнями;
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие и программы наставничества;
- Поддержка дружеской команды с открытым общением.
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и карты.
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц с трансакциями.
- Предлагать и продавать ипотеку и инвестиционные продукты.
- Проводить обучение пользователей по мобильному приложению и интернет-банку.
- Решать запросы клиентов для комфортного взаимодействия с банком.
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 90 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Оклад + ежемесячная премия, совокупный доход от 90 000 рублей в месяц.
- Гарантированный бонус во время обучения.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями.
- Современный офис с зонами отдыха и кухнями.
- Официальное трудоустройство.
- Карьерное развитие и программы наставничества.