Клиентский менеджер розничного бизнеса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших финансовых групп в России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно внедряет современные технологии и предлагает своим клиентам инновационные решения в сфере финансовых услуг.
Компания занимает 2-е место среди лучших работодателей России по версии hh.ru 2025 года и получает высокие оценки от соискателей, что подтверждается рейтинговыми результатами DreamJob 2026 года.
О вакансии
В отделе розничного бизнеса ВТБ команда клиентских менеджеров активно работает с клиентами, помогая им находить оптимальные финансовые решения и используя передовые банковские продукты. Специалисты этой команды не только консультируют клиентов, но и обеспечивают оперативное и комфортное взаимодействие с банком.
Ваша задача — развивать отношения с клиентами, консультировать их по нашим продуктам и предлагать наиболее подходящие решения, основываясь на их потребностях. У вас будет поддержка наставников и коллег с первого дня работы.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и кредитные карты.
- Выполнять операции для физических лиц, в том числе переводы и валютные операции.
- Продавать ипотечные и инвестиционные продукты, учитывая потребности клиентов.
- Обучать клиентов использованию мобильного приложения и интернет-банка.
- Решать запросы клиентов, обеспечивая комфортное взаимодействие с банком.
Что мы предлагаем:
- Конкурентная зарплата: оклад плюс премия, гарантированные бонусы во время обучения.
- Расширенный ДМС с стоматологией и онлайн-консультациями.
- Официальное трудоустройство и современный офис с комфортными зонами отдыха.
- Возможности карьерного роста и программы наставничества.
Обязанности
- Консультировать клиентов по продуктовому спектру банка.
- Осуществлять операции по переводам и платежам.
- Предлагать ипотечные и инвестиционные решения.
- Обучать клиентов использованию цифровых сервисов.
- Решать запросы клиентов для улучшения их обслуживания.
Требования
- Понятная и стабильная зарплата: оклад + ежемесячная премия (50% от оклада и выше по результатам работы), совокупный доход от 60 000 рублей в месяц. Во время обучения гарантированно будет приходить бонус.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготное страхование для семьи;
- Рабочее место в современном офисе с кухнями, зонами отдыха и переговорными.
- Официальное трудоустройство;
- Карьерное развитие: мы заботимся о росте наших сотрудников, формируем кадровый резерв и развиваем карьерные программы;
- Команда, которая всегда поддержит: открытое и уважительное общение внутри команд и дружеская атмосфера. С первого дня тебе будут помогать наставник и коллеги.
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Проводить обучение и консультирование клиентов по использованию мобильного приложения, интернет-банка и других дистанционных сервисов;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- У тебя есть среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- А также опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе.
- Ты знаешь, как продавать банковские продукты: вклады, кредитные карты, кредиты;
- Тебе нравятся помогать людям, находить подход к клиенту и предлагать ему полезные решения.
- Банковские операции
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- Работа в современном офисе с кухнями и зонами отдыха.
- Расширенный полис ДМС со стоматологией.
- Официальное трудоустройство.
- Карьерное развитие и поддержка наставников.
- Гарантированные бонусы во время обучения.