Клиентский менеджер розничного бизнеса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно работает с физическими лицами и предлагает разнообразные банковские продукты, такие как кредиты и различные пакеты услуг. ВТБ занимает 2 место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году, что подтверждает его высокие стандарты обслуживания и корпоративной культуры.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- широкая линейка банковских продуктов для физических лиц
- поддержка и обучение сотрудников в области клиентского сервиса
- сильная корпоративная культура и команда
О вакансии
В команде клиентского менеджмента ВТБ вы будете заниматься обслуживанием физических лиц и продажей банковских продуктов. Ваша роль будет заключаться в работе с входящим потоком клиентов, а также в проведении необходимых сервисных операций. Банк предоставляет возможность развития и обучения, поэтому если вы стремитесь к постоянным улучшениям, эта вакансия для вас.
Вам предстоит активное взаимодействие с клиентами, выполнение плановых показателей и, при необходимости, замена коллег в других точках продаж.
Чем предстоит заниматься:
- обеспечивать операционное обслуживание клиентов
- взаимодействовать с входящими потоками клиентов
- предлагать и продавать банковские продукты, включая кредиты и розничные пакеты услуг
- добиваться выполнения плановых показателей
- поддерживать высокий уровень клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- высокий доход
- поддержка со стороны команды
- возможности карьерного роста
- комфортная адаптация и наставничество
- профессиональное обучение
- льготные условия по банковским продуктам
- насыщенная корпоративная жизнь
Обязанности
- операционное обслуживание клиентов
- замена коллег в других точках продаж по необходимости
- обработка входящих обращений клиентов
- проведение сервисных операций
- продажа банковских продуктов, таких как кредиты и пакеты услуг
- достижение плановых показателей
Требования
- операционное обслуживание физических лиц;
- при необходимости замена коллег в других точках продаж.
- работа с входящим потоком клиентов, проведение сервисных операций;
- продажа банковских продуктов (кредиты, розничные пакеты услуг);
- выполнение плановых показателей.
- грамотная и вежливая речь- правильно и ясно доводить информацию до клиентов;
- желание работать и развиваться в сфере клиентского сервиса;
- большое желание учиться и развиваться- мы всему научим, результат зависит только от тебя;
- активность, коммуникабельность и большое желание работать в режиме непрерывного профессионального роста.
- Активные продажи
- Продажа кредитных продуктов
- потребительские кредиты
- Ориентация на клиента
- кредитные карты
- Навыки презентации
- оформление документации
- Навыки продаж
- Деловое общение
- Руководитель работ
- Управляющий
Условия
- возможность профессионального обучения
- льготные условия по банковским продуктам
- поддержка и наставничество от команды
- комфортная корпоративная жизнь