Клиентский менеджер в отделение банка
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. ВТБ занимает 2-е место среди работодателей по версии hh.ru в 2025 году и обладает высокой репутацией среди соискателей, о чем свидетельствуют данные платформы DreamJob 2026 года, где 82% респондентов рекомендуют эту компанию.
Компания активно развивает клиентский сервис, что позволяет ей удерживать позиции на рынке и обеспечить качественное обслуживание своих клиентов. ВТБ предлагает разнообразные банковские продукты, включая вклады, кредитные карты, ипотеку и инвестиционные решения.
О вакансии
В отделении банка ВТБ работает команда клиентских менеджеров, задача которой заключается в консультировании клиентов по различным банковским продуктам. Менеджеры взаимодействуют с клиентами, помогая им выбрать подходящие финансовые решения и осуществляя операционное обслуживание.
Команда ставит перед собой цель обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, оперативно реагируя на запросы и потребности клиентов, что делает работу в банке комфортной и эффективной. Здесь ценится не только продажа продуктов, но и построение долгосрочных отношений с клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и кредитные карты.
- Осуществлять операции с физическими лицами, такие как переводы и платежи.
- Продавать ипотечные и инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиентов.
- Быстро реагировать на запросы клиентов, улучшая их опыт взаимодействия с банком.
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство в соответствии с законодательством.
- Профессиональное обучение и дальнейшее развитие.
- Добровольное медицинское страхование.
- Корпоративная пенсионная программа и материальная помощь.
- Возможности для карьерного роста в ведущем банке России.
Обязанности
- Консультирование клиентов по вкладам и картам.
- Операционное обслуживание: переводы и платежи.
- Продажа ипотечных и инвестиционных продуктов.
- Решение запросов клиентов для комфортного взаимодействия.
Требования
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Обеспечивать оперативное решение запросов клиентов, делая их взаимодействие с банком комфортным.
- Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- Опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе - будет преимуществом.
- Трудоустройство согласно Законодательству;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Конкурентная заработная плата;
- Добровольное медицинское страхование;
- Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Активные продажи
- Точность и внимательность к деталям
- Продажа страховых продуктов
- Работа с документами
- Ориентация на клиента
- Оценка потребностей клиентов
- Продажа кредитных продуктов
- Навыки продаж
Условия
- Трудоустройство согласно законодательству.
- Профессиональное обучение и развитие.
- Добровольное медицинское страхование.
- Корпоративная пенсионная программа и материальная помощь.
- Возможность карьерного роста.