Менеджер по CRM-маркетингу в Доставку
Компания: Яндекс
Локация: Москва
О компании
Компания Яндекс — один из крупнейших игроков на российском IT-рынке, предоставляющий разнообразные интернет-услуги и продукты. В числе их предложений поисковая система, облачные технологии, системы электронной коммерции и доставка товаров. Яндекс активно развивает свои сервисы и решения в области разработки программного обеспечения и маркетинга.
Ключевые факты:
- Основана в 1997 году
- Более 18 000 сотрудников
- 2 миллиарда запросов в день
- Присутствие в различных сегментах рынка, включая транспорт, финансы и электронную коммерцию
- Ведущий разработчик технологий искусственного интеллекта
О вакансии
В команде доставки Яндекса открыта позиция менеджера по CRM-маркетингу, который будет заниматься развитием коммуникаций для курьеров. Основной акцент сделан на определение эффективных механизмов взаимодействия через push и in-app каналы, а также на тестировании креативных подходов и сценариев.
Ваша работа будет включать тестирование гипотез для поиска новых точек роста и создание обучающего контента, направленного на выявление пробелов в знаниях курьеров. Помимо этого, важно оценивать влияние запускаемого контента на работу курьеров.
Вы также будете collaborировать с продуктами и командами маркетинга для разработки игровых и мотивационных механик, которые помогут удержать курьеров и повысить их вовлеченность.
Чем предстоит заниматься:
- Поиск новых возможностей и тестирование гипотез
- Разработка и внедрение обучающих материалов для курьеров
- Создание игровых и мотивационных механик в сотрудничестве с другими командами
- Инициирование и проведение исследовательских опросов для получения полезной информации
Что мы предлагаем:
- Расширенная медицинская страховка с первой недели работы
- Психотерапия в офисе или онлайн
- Лазерная коррекция зрения после годового стажа
- Семейное медицинское страхование с оплатой 80% для родственников
- Доступ к внутренней образовательной платформе и менторским программам
- Оплата участия в конференциях
- Спортзалы в офисах и скидки на фитнес
- Гибкий график работы
- Льготные условия для жилищных займов
- Программа поддержки сотрудников с детьми
Обязанности
- Идентификация точек роста для CRM-коммуникаций
- Разработка и внедрение обучающего контента для курьеров
- Создание мотивационных и игровых механик в сотрудничестве с другими командами
- Анализ данных и информационных исследований для решения задач
- Оценка влияния контента на эффективность работы курьеров
Требования
- Работали в CRM- или performance-маркетинге более года
- Запускали и развивали push-, email-, SMS- или in-app-коммуникации
- Понимаете принципы сегментации аудитории и построения пользовательских воронок
- Умеете работать с аналитикой и оценивать эффективность коммуникаций
- Управляли контентом: от идеи до запуска
- Свободно владеете английским языком и готовы работать с международной командой
- Умеете работать в кросс-функциональной команде и находить оптимальные решения вместе с коллегами
- Запускали игровые или мотивационные механики
- психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
- лазерная коррекция зрения через год работы;
- ведение беременности и роды — через два года.
Условия
- Гибкий график работы без фиксированного времени начала и конца
- Расширенная медицинская страховка с первой недели
- Страхование для родственников с оплатой 80% для детей и супругов
- Оплата участия в профессиональных конференциях
- Доступ к внутренней образовательной платформе
- Спортзалы в офисах и доступ к спортивным мероприятиям
- Льготные условия на жилищные займы