Менеджер по работе с клиентами
Компания: Авито
Локация: Санкт-Петербург
О компании
Авито — крупнейшая российская онлайн-площадка для покупки и продажи различных товаров и услуг. В компании работают более 1,5 тысячи сотрудников, и она обслуживает многомиллионную аудиторию, предлагая удобные инструменты для пользователей и эффективные решения для бизнеса.
Ключевые факты:
- Более 1,5 млн уникальных пользователей ежедневно
- Широкий ассортимент товаров и услуг
- Лидер на рынке онлайн-объявлений в России
- Инновационные технологии для улучшения клиентского опыта
О вакансии
В команде менеджеров по работе с клиентами вы будете заниматься развитием отношений с B2B-клиентами и предоставлением им экспертных рекомендаций по использованию рекламных площадок. Вашим основным направлением будет ведение телефонных переговоров и работа с имеющимся клиентским портфелем без холодных звонков.
Вы будете помогать клиентам увеличивать их бизнес с помощью дополнительных услуг и стратегий, предлагаемых Авито. Важно поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и активно обмениваться опытом с коллегами.
Чем предстоит заниматься:
- Вести телефонные переговоры с клиентами по телефону (телемаркетинг)
- Развивать действующих B2B-клиентов и осуществлять Up-sell
- Работать с закрепленным клиентским портфелем
- Продавать платные дополнительные услуги и стратегии работы с площадкой
- Оказывать стратегические консультации клиентам
- Общаться с коллегами и работать в команде
Что мы предлагаем:
- Возможность реализовать идеи с многомиллионной аудиторией
- Поддержка от талантливой команды
- Корпоративная техника и дополнительные мониторы для удобной работы
Обязанности
- Осуществлять телефонные переговоры с клиентами.
- Развивать действующих B2B-клиентов и увеличивать их средний чек.
- Работать с закрепленным портфелем клиентов без холодных звонков.
- Продавать клиентам платные дополнительные услуги.
- Помогать клиентам развивать их бизнес вместе с нами.
- Выступать в качестве стратегического консультанта для клиентов.
- Взаимодействовать с командой и обмениваться опытом.
Требования
- Вести телефонные переговоры с клиентами по телефону (телемаркетинг);
- развивать действующих B2B-клиентов (осуществлять Up-sell, увеличивать чек, а так же работать на удержание клиентского портфеля);
- работать с закрепленным клиентским портфелем клиентов (без холодных звонков);
- продавать клиентам платные дополнительные услуги и стратегии работы с площадкой;
- развивать навыки продаж и помогать бизнесу клиентов расти вместе с тобой;
- выполнять роль стратегического консультанта и эксперта рынка рекламных площадок для клиентов;
- общаться и обмениваться опытом с коллегами, взаимодействовать с командой.
- имеете опыт работы на позиции менеджера по работе с клиентами от 1 года в B2B-продажах;
- умеете развивать долгосрочные отношения с клиентами;
- владеете навыками в телефонных продажах и холодных звонков;
- имеете развитые навыки анализа компании, оценки потенциала, выстраивание стратегии развития, среднесрочного планирования;
- самостоятельны и быстро принимаете решение в рамках своей зоны ответственности;
- настойчивы и умеете аргументировать свою позицию;
- желаете развиваться в сфере продаж;
- стремитесь всегда добиваться больших результатов, быть лучшим, расти профессионально;
- готовы инициировать и принимать изменения в работе.
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- корпоративная техника, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
Условия
- Работа в офисе в Санкт-Петербурге.
- Корпоративная техника для продуктивной работы.
- Поддержка коллег и открытость к инициативам.