Менеджер по работе с клиентами в группу резерва
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, который предлагает широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает свои направления, включая кредитование, инвестиционные продукты и размещение вкладов. ВТБ занимает прочные позиции на рынке, за что был отмечен высокими оценками соискателей и получил признание как один из лучших работодателей.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда, занимающаяся обслуживанием клиентов в ВТБ, фокусируется на предоставлении качественных и профессиональных консультаций по банковским продуктам. Работа включает оперативное выполнение запросов клиентов и продажу различных финансовых услуг, таких как ипотека и инвестиционные продукты, с акцентом на индивидуальные потребности пользователей.
В команде предполагается отсутствие холодных звонков, что позволяет сфокусироваться на наличии текущих клиентов и их обслуживании. Все сотрудники проходят комплексное обучение, что обеспечит их профессиональный рост и развитие в рамках компании.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по банковским продуктам, включая вклады и карты.
- Обеспечивать операционное обслуживание клиентов: выполнение переводов и платежей.
- Продавать финансовые продукты, ориентируясь на потребности клиентов.
- Работать с разными отделениями банка и участвовать в редких командировках.
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство согласно законодательству.
- Профессиональное обучение и развитие.
- Добровольное медицинское страхование.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Обязанности
- Консультировать клиентов по продуктам банка, включая карты и вклады
- Осуществлять операционные услуги для физических лиц, такие как переводы и платежи
- Продавать финансовые продукты в соответствии с потребностями клиента
- Работать без холодных звонков и продаж
Требования
- Консультировать клиентов по банковским продуктам: вкладам, дебетовым и кредитным картам, мобильному банку;
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц, включая переводы, платежи и валютные операции;
- Предлагать и продавать финансовые продукты, такие как ипотека, инвестиционные продукты, ориентируясь на потребности клиента;
- Звонков и холодных продаж нет!
- Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (будет плюсом финансовое, экономическое, юридическое);
- Опыт работы в банковской сфере или клиентском сервисе - будет преимуществом.
- Готовность работать в разных отделениях Банка, возможны редкие командировки.
- Трудоустройство согласно Законодательству;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Конкурентная заработная плата;
- Добровольное медицинское страхование;
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Активные продажи
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки продаж
- Ориентация на клиента
- Продажа страховых продуктов
- Ориентация на результат
- Оценка потребностей клиентов
Условия
- Трудоустройство в соответствии с законодательством
- Профессиональное обучение и развитие
- Добровольное медицинское страхование
- Льготные условия по банковским продуктам