Оператор колл-центра
Компания: ГБУЗ РХ "РДКБ"
Локация: Республика Хакасия
О компании
ГБУЗ РХ 'РДКБ' — это государственное бюджетное учреждение здравоохранения, оказывающее медицинские услуги в Республике Хакасия. Учреждение работает в сфере здравоохранения и предоставляет услуги различным категориям пациентов, обеспечивая высокое качество медицинского обслуживания.
Ключевые факты:
- Оказывает услуги по записи на прием к врачам
- Работает с вызовами на дом для врачей всех специальностей
- Обеспечивает ведение электронных журналов вызовов
О вакансии
Команда оператора колл-центра отвечает за организацию записи пациентов на прием к врачам, а также обеспечивает эффективное взаимодействие с клиентами по телефону. Операторы фиксируют полученную информацию в базу данных для улучшения процесса обслуживания.
Специалисты принимают входящие звонки и регистрируют вызовы на дом, обеспечивая корректное ведение записей. Операторы имеют возможность взаимодействовать с врачами для передачи информации о вызовах, что играет важную роль в обеспечении медицинской помощи.
Чем предстоит заниматься:
- Организация предварительной и неотложной записи пациентов
- Прием и регистрация входящих звонков
- Ведение электронных журналов вызовов
- Передача зарегистрированных вызовов врачам
Обязанности
- Организация записи пациентов на прием к врачам
- Прием входящих звонков от пациентов
- Регистрация вызовов на дом врачей в журнале
- Ведение электронных журналов записи вызовов
- Передача информации о вызовах врачу, обслуживающему участок