Оператор колл-центра (входящие звонки)
Компания: Яндекс
О компании
Яндекс — это одна из крупнейших IT-компаний в России, предлагающая разнообразные сервисы и продукты, используемые миллионами пользователей. С момента основания Яндекса в 1997 году компания стала лидером в области интернет-технологий в стране и за её пределами. Ключевые направления включают поисковую систему, карты, такси, новостные агрегаторы и многое другое.
Ключевые факты:
- Год основания: 1997
- Лидер на рынке интернет-технологий России
- Широкий ассортимент сервисов с миллионами пользователей
О вакансии
Команда колл-центра Яндекса играет важную роль в поддержке клиентов, отвечая на входящие звонки и помогая решать вопросы пользователей. Операторы работают с различными запросами, включая информацию о доставке и активацию промокодов. Эта роль требует внимания к деталям и способности общаться с клиентами с чуткостью.
Мы ищем нового члена команды, который будет готов справляться с многозадачностью и улучшать клиентский опыт, взаимодействуя с пользователями и обеспечивая необходимую помощь.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие звонки от пользователей
- Отвечать на вопросы и помогать решать проблемы
Что мы предлагаем:
- Возможность развиваться в сфере обслуживания клиентов
- Работа в команде одной из крупнейших российских компаний
- Опыт взаимодействия с разнообразными клиентами
Обязанности
- Принимать входящие звонки и следовать сценарию сервиса
- Помогать пользователям решать различные вопросы
Условия
- Гибридный формат работы (удалённо)
- Стабильный проводной интернет с высокой скоростью
- Личный компьютер с Windows 10 или macOS 10.14 и выше
- Гарнитура для общения