Руководитель CRM Яндекс Еды на международных рынках
Компания: Яндекс Еда
Локация: Москва
О компании
Яндекс Еда является частью крупной экосистемы Яндекса, занимающейся доставкой еды. Компания предлагает своим пользователям широкий выбор блюд от различных ресторанов, а также реализует собственные проекты в области технологий доставки. Яндекс Еда активно работает на международных рынках, охватывая несколько стран и стремясь занять лидирующие позиции в своей нише.
Ключевые факты:
- Работа в 10 странах
- Часть экосистемы Яндекса
- Предоставление услуг доставки еды
О вакансии
В команде Яндекс Еда открыта позиция руководителя CRM, который будет заниматься разработкой и реализацией стратегий работ по CRM для международного подразделения. Важно обеспечить системный подход к коммуникациям и активно развивать взаимодействие с пользователями через разнообразные каналы.
Вы будете контролировать внедрение системы квотирования Share of Voice между различными бизнес-стримами, а также перейти к более сложным и персонализированным форматам коммуникации. Ваша задача будет заключаться в тестировании и запуске новых форматов взаимодействия и управлении ключевыми метриками CRM.
Кроме того, ожидается, что вы будете руководить распределённой командой CRM-менеджеров в разных странах, формируя единые стандарты работы и развивая опыт сотрудников в области сегментации и аналитики.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и реализация CRM-стратегии для международного подразделения
- Управление каналами и форматами коммуникации, включая push и email
- Внедрение RFM-сегментации и триггерных сценариев
- Ответственность за ключевые метрики CRM и подготовка отчётности
- Управление распределённой командой из 10 CRM-менеджеров
Что мы предлагаем:
- Участие в интересных международных проектах
- Возможность влиять на развитие CRM-стратегии на международном уровне
- Работу в динамичной команде профессионалов
Обязанности
- Разработка и реализация CRM-стратегии для международного направления.
- Управление и тестирование различных каналов коммуникации.
- Внедрение RFM-сегментации и запуск триггерных сценариев.
- Мониторинг и управление ключевыми метриками CRM.
- Руководство распределённой командой CRM-менеджеров из 10 человек.