Руководитель группы CRM-маркетинга
Компания: Яндекс
Локация: Санкт-Петербург
О компании
Яндекс — это ведущая IT-компания, работающая в области технологий, интернет-сервисов и цифровых продуктов. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая поисковую систему, онлайн-рекламу и различные инструменты для бизнеса и пользователей. Яндекс активно развивает такие направления, как облачные технологии, карты и навигация, а также мобильные приложения.
Ключевые факты:
- Основана в 1997 году
- Более 10 000 сотрудников
- Предоставляет услуги более 200 миллионам пользователей в месяц
- Штаб-квартира находится в Москве, также имеются офисы по всей России
О вакансии
В группе CRM-маркетинга Яндекса вы будете отвечать за создание и реализацию эффективных коммуникаций с клиентами. Ваша роль включает в себя разработку коммуникационной стратегии, определение целевых сегментов аудитории и формулирование ключевых сообщений через различные каналы взаимодействия.
Важной частью вашей работы станет анализ эффективности запущенных кампаний, проведение А/В-тестирований и оптимизация процессов на основе полученных данных. Вы будете управлять командой, распределяя задачи, контролируя их выполнение и способствуя профессиональному развитию каждого сотрудника.
Ваша работа будет также связана с взаимодействием с другими подразделениями компании, что поможет достичь взаимопонимания и эффективной реализации общих проектов.
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и реализовывать стратегию коммуникации
- Анализировать результаты кампаний и предлагать доработки
- Управлять командой и контролировать процесс работы
- Взаимодействовать с другими командами для достижения общих целей
Что мы предлагаем:
- Комфортабельные офисы с необходимыми удобствами и зонами отдыха
- Расширенный ДМС для сотрудников и их близких
- Обучение и мероприятия для профессионального роста
- Поддержка питания в офисе или в соседних заведениях
- Участие в сообществах и клубах по интересам, а также специальные предложения от партнеров
Обязанности
- Создавать и реализовывать коммуникационную стратегию для различных сегментов аудитории
- Анализировать эффективность коммуникаций и проводить А/В-тестирования
- Управлять командой CRM-маркетинга, расставляя приоритеты и контролируя выполнение задач
- Помогать команде развиваться через обучение и поддержку
- Выстраивать четкие процессы и взаимодействовать с другими командами
Требования
- Работали в CRM-маркетинге более пяти лет, управляли командой не менее двух лет
- Запускали массовые кампании, выстраивали последовательности коммуникаций, запускали триггеры и сложные сценарии
- Знакомы с платформами рассылок Mindbox, Unisender, Sendsay, Carrot quest, Textback и работали с одной из них
- Умеете проводить тесты: формулировать гипотезы, анализировать результаты и внедрять успешные решения
- Знаете, как автоматизировать и оптимизировать рутинные коммуникации
- Можете самостоятельно настроить коробочную интеграцию, интеграцию через webhook, а также умеете ставить ТЗ команде разработки
- Грамотно пишете и умеете рассказывать просто о сложных вещах, способны создавать краткие, понятные и вовлекающие тексты для разных каналов
- Имеете базовые навыки HTML-вёрстки
- Понимаете, что такое digital-реклама (Директ, Google Ads, ВКонтакте, Telegram)
- Офисы, в которые хочется ходить: удобные рабочие зоны, уютные места для отдыха, кофепойнты для спокойных перерывов и тренажёрные залы в крупных офисах
- Расширенную медицинскую страховку со стоматологией для вас и покрытие 80% стоимости ДМС для супругов и детей
- Возможности для роста: внутреннюю платформу с 100+ курсами, менторство, участие в конференциях, оплату 50% стоимости изучения иностранного языка и многое другое
- Оплату питания в офисе или в соседних заведениях
- Крутые комьюнити и клубы по интересам, Random Coffee и множество специальных предложений для сотрудников от наших партнёров
Условия
- Комфортабельные офисы с зонами отдыха и тренажёрными залами
- Расширенная медицинская страховка с покрытием стоматологических услуг
- Возможности для обучения и профессионального роста через внутренние курсы и менторство
- Оплата питания в офисе или местах поблизости
- Активные комьюнити и клубы по интересам