Руководитель группы первой линии продаж
Компания: Яндекс
Локация: Санкт-Петербург
О компании
Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России, предоставляющая широкий спектр онлайн-сервисов, включая поиск, карты, такси, доставку и облачные технологии. Компания активно развивает свои продукты, использует современные технологии и занимается инновациями в различных сферах. Яндекс занимает лидирующие позиции на российском рынке в области интернет-технологий и продолжает расширять свое влияние на международные рынки.
Ключевые факты:
- Основана в 1997 году
- Более 5000 сотрудников
- Лидер в области интернет-услуг в России
- Широкий ассортимент продуктов для бизнеса и пользователей
- Инвестиции в развитие новых технологий и стартапов
- Присутствие на международных рынках
О вакансии
В команде первой линии продаж Яндекса вы займётесь управлением эффективностью работы удаленной группы, состоящей из минимум трех человек. Основные задачи будут заключаться в разработке и оптимизации процессов валидации, а также в обеспечении соответствия команды SLA по времени обработки лидов. Вам предстоит контролировать качество работы, анализируя ключевые метрики и проводя разборы для устранения проблем.
Вы станете наставником для своей команды, организуя регулярные встречи и обучающие сессии, а также помогая в карьерном росте сотрудников. Кроме того, ключевой задачей будет поддержание связи и сотрудничество с отделами маркетинга и продаж, что поможет оптимизировать взаимодействие и повысить продуктивность.
Чем предстоит заниматься:
- Оптимизация процессов валидации лидов
- Управление операционной эффективностью и соблюдение SLA
- Анализ ключевых метрик и контроль качества работы
- Наставничество и развитие команды
- Взаимодействие со смежными отделами для улучшения процессов
Что мы предлагаем:
- Удобные офисные условия с зонами отдыха и тренажёрными залами
- Расширенная медицинская страховка, покрытие расходов для семье
- Обширные возможности для профессионального роста и обучения
- Оплата питания в офисе и поблизости
- Участие в клубах по интересам и специальные предложения для сотрудников
Обязанности
- Оптимизировать процессы валидации лидов
- Управлять операционной эффективностью и следить за нагрузкой команды
- Анализировать метрики качества работы, проводить разборы
- Наставлять сотрудников и организовывать обучение
- Взаимодействовать с отделами маркетинга и продаж
Требования
- Более двух лет руководили удалённой командой от трёх человек
- Взаимодействовали со смежными отделами (маркетинга, продаж)
- Понимаете принципы операционного управления и работы с KPI
- Умеете анализировать данные для принятия решений и видите причинно-следственные связи в метриках
- Обладаете развитыми навыками наставничества и умеете давать качественную обратную связь
- Готовы работать с большими объёмами данных и нести ответственность за результат команды
- Офисы, в которые хочется ходить: удобные рабочие зоны, уютные места для отдыха, кофепойнты для спокойных перерывов и тренажёрные залы в крупных офисах
- Расширенную медицинскую страховку со стоматологией для вас и покрытие 80% стоимости ДМС для супругов и детей
- Возможности для роста — внутреннюю платформу с 100+ курсами, менторство, участие в конференциях, оплату 50% стоимости изучения иностранного языка и многое другое
- Оплату питания в офисе или в соседних заведениях
- Крутые комьюнити и клубы по интересам, Random Coffee и множество специальных предложений для сотрудников от наших партнёров
Условия
- Удобные офисные зоны с местами для отдыха и тренажёрными залами
- Расширенная медицинская страховка и покрытие ДМС для семьи
- Возможности для профессионального роста через внутренние курсы и менторство
- Оплата питания в офисе и рядом
- Участие в клубах по интересам и специальные предложения от партнёров