Специалист по поддержке и мониторингу HR-сервисов
Компания: ПАО МТС
Локация: Москва
О компании
ПАО МТС — один из ведущих операторов связи и цифровых услуг в России. Компания предоставляет широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет, телевидение и финансовые технологии. МТС активно развивает свои цифровые решения и сервисы для бизнеса, а также внедряет инновационные технологии на рынке.
Ключевые факты:
- Основана в 1993 году
- Более 77 миллионов абонентов
- Присутствие в 11 странах
- Широкий спектр цифровых сервисов и решений для бизнеса
О вакансии
В команде специалиста по поддержке и мониторингу HR-сервисов акцент делается на обеспечение стабильности и доступности сервисов для сотрудников компании. Вы будете заниматься решением инцидентов от пользователей, работать с базами данных и проводить мониторинг систем, используя инструменты аналитики, такие как Grafana.
Команда активно взаимодействует с другими подразделениями для улучшения процессов и повышения качества обслуживания. Ваша работа будет важна для обеспечения комфортного пользовательского опыта при взаимодействии с HR-сервисами.
Чем предстоит заниматься:
- Решать инциденты и задачи в рамках SLA
- Консультировать пользователей по вопросам HR-сервисов
- Редактировать и создавать шаблоны и сценарии
- Проводить мониторинг состояния систем с помощью Grafana
- Работать с базами данных Postgres SQL: составлять и выполнять запросы
- Анализировать логи и трейсы
Что мы предлагаем:
- Оклад + годовая премия
- Программа ДМС с 100% покрытием расходов, включая стоматологию
- Обучение в Корпоративном университете и доступ к онлайн-библиотеке
- Оплачиваемые выходные на значимые события
- Корпоративная мобильная связь и интернет
- Участие в волонтерских программах и спортивной программе «В движении»
Обязанности
- Решать инциденты и задачи, поступающие от пользователей
- Консультировать пользователей по вопросам HR-сервисов
- Редактировать и создавать шаблоны и сценарии
- Проводить мониторинг и анализ состояния систем с использованием Grafana
- Работать с базами данных Postgres SQL и выполнять запросы
- Анализировать логи и трейсы
Условия
- Оклад + годовая премия
- Программа ДМС с покрытием расходов в частных клиниках
- Очное и онлайн-обучение в рамках Корпоративного университета
- Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
- Корпоративная мобильная связь и интернет
- Возможность участия в волонтерских и спортивных программах