Супервайзер группы телемаркетинга
Компания: ПАО МТС
Локация: Москва
О компании
ПАО МТС — один из крупнейших операторов связи в России, предоставляющий широкий спектр услуг мобильной и фиксированной связи, а также цифровых сервисов. Компания активно развивает свои направления в телекоммуникациях, включая интернет-услуги и развлечения.
Ключевые факты:
- Основной оператор связи в России
- Предоставляет услуги более 80 миллионам абонентов
- Широкий спектр цифровых услуг и продуктов
- Основное внимание на инновации и технологии
О вакансии
Команда телемаркетинга в ПАО МТС занимается активными продажами и обеспечением выполнения планов по продаже услуг компании. Супервайзер группы телемаркетинга отвечает за управление командой до 15 человек, нацеливаясь на достижение высоких результатов продаж и эффективное развитие каждого сотрудника.
В данной роли важным аспектом является обучение и коучинг персонала, а также разработка мотивационных программ, которые способствуют повышению эффективности работы всей группы. Супервайзер помогает формировать график работы операторов, следит за выполнением критериев эффективности и проводит аудиты диалогов.
Чем предстоит заниматься:
- Формирование и управление группой телемаркетинга
- Выполнение планов продаж и развитие персонала
- Проведение обучения и полевых коучингов
- Разработка мотивационных программ
- Составление и контроль графика работы операторов
- Обеспечение выполнения критериев эффективности команды
Что мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 12.00 до 21.00
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца
- Материальная помощь в сложных ситуациях
- Консультации врачей и психологов в офисе
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь и льготные тарифы для родственников
- Подписка на KION, МТС Музыка и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного роста
Обязанности
- Управление группой телемаркетинга до 15 человек
- Выполнение планов по продажам
- Обучение и коучинг операторов
- Разработка мотивационных программ для сотрудников
- Составление и контроль графиков работы
- Контроль выполнения критериев эффективности работы команды
Условия
- График работы 5/2 с 12.00 до 21.00
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Оплачивается 50% стоимости полиса ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев начиная с 1 месяца работы
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- Прием врачей общей практики и массаж в офисе
- Консультации психологов и программа поддержки сотрудников
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор, например, на спорт или питание
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития