Customer success manager (Enterprise)
Компания: Mindbox
Локация: Москва, Белорусская, Савёловская, улица Правды, 26
О компании
Mindbox является ведущей в России облачной платформой для автоматизации бизнес-маркетинга. Компания предоставляет решения для более чем 800 клиентов, включая Dodo Brands, МВидео, ПИК и МИФ, что подтверждает ее сильные позиции на рынке. Mindbox помогает создавать персонализированные marketing-кампании, применяя инструменты для эффективного взаимодействия с клиентами.
Ключевые факты:
- Основана в России
- Более 800 клиентов
- Облачная платформа для автоматизации маркетинга
- Работает с крупными бизнесами на уровне C-level
- Разнообразие клиентов из разных отраслей
О вакансии
В команде Customer Success Mindbox акцент делается на взаимодействии с корпоративными клиентами, которые стремятся достичь успеха с помощью платформы автоматизации маркетинга. Эта роль предполагает активное участие в выстраивании долгосрочных отношений с клиентами на уровне руководителей и помощи в реализации их маркетинговых стратегий.
Менеджеру предстоит вести одновременно до 10 ключевых клиентов, обучая их работе с инструментами Mindbox и помогая с настройкой автоматических сценариев и сегментов. Обязанности также включают составление технических заданий и совместную работу с внутренними экспертами для решения сложных задач клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами уровня C-level
- Помощь в разработке и реализации маркетинговых стратегий
- Ведение переговоров о метриках успеха и бюджете
- Одновременное управление 8-10 клиентами
- Обучение клиентов работе в системе
- Подготовка технических заданий совместно с экспертами
Что мы предлагаем:
- Гибридный график работы и комфортный офис
- Больничные без справок и безлимитный отпуск
- Релокационный бонус для переезда в Москву
- Поддержка саморазвития и тренинги
- Well-being-программы на сумму 350 000 ₽ в год
- Современная техника для работы
Обязанности
- Установление долгосрочных отношений с C-level клиентами
- Разработка и реализация маркетинговых стратегий с использованием Mindbox
- Переговоры о метриках успеха и бюджете
- Управление 8-10 проектами крупных клиентов
- Обучение клиентов работе с платформой
- Создание технических заданий совместно с экспертами
Условия
- Гибридный график работы в комфортном офисе
- Больничные без справок
- Безлимитный отпуск
- Релокационный бонус для переезда в Москву
- 350 000 ₽ в год на софинансирование здоровья и образования
- Современная техника для работы