Директор дополнительного офиса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов в России. Он специализируется на предоставлении различных банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. ВТБ активно развивает свои позиции на рынке и обеспечивает своих клиентов инновационными продуктами и решениями. Благодаря своей репутации и широкому спектру услуг, банк занимает важное место в финансовом секторе страны.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- публичное акционерное общество
О вакансии
Команда ВТБ, занимающаяся развитием дополнительного офиса, сосредоточена на повышении эффективности работы и организации внутренних процессов. Основное внимание уделяется качеству клиентского сервиса и управлению персоналом, включая отбор, адаптацию и наставничество сотрудников.
Эта роль предполагает активное взаимодействие с клиентами и руководство процессом продаж, что требует высокого уровня ответственности и инициативы. Успех на этой позиции будет измеряться выполнением планов по всей линейке банковских продуктов в сегменте розницы.
Чем предстоит заниматься:
- Управление эффективностью работы дополнительного офиса
- Организация процессов внутри офиса
- Управление качеством обслуживания клиентов
- Подбор и адаптация персонала
Что мы предлагаем:
- Участие в масштабных проектах
- Возможности для профессионального роста
- Доступ к обучению и ресурсам для саморазвития
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
Обязанности
- руководство деятельностью дополнительного офиса и повышение его эффективности
- организация процессов продажи и операционного сопровождения
- управление качеством клиентского обслуживания и пропускной способностью офиса
- управление персоналом: отбор, адаптация, оценка и наставничество сотрудников
Требования
- руководство деятельностью и повышение эффективности работы дополнительного офиса;
- обеспечение организации процессов внутри офиса: продажи, операционное сопровождение;
- управление качеством клиентского обслуживания и пропускной способностью;
- управление персоналом: отбор, адаптация, оценка, наставничество.
- высшее экономическое или юридическое образование;
- стаж банковской работы;
- опыт успешного выполнения поставленных планов по всей продуктовой линейке банковских продуктов (розница);
- опыт активных продаж и привлечения корпоративных клиентов.
- Руководитель разработки
- Начальник отдела
- Руководитель сектора
- Руководитель команды разработки
- Заведующий отделом
- Начальник сектора
- Управляющий отделом персонала
- Директор по стратегическому развитию
- Начальник сектора продаж
- Руководитель отдела разработки ПО
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
Условия
- гибкий график работы
- обучение и развитие
- забота о здоровье сотрудников
- льготы по банковским продуктам
- дополнительные дни отпуска