Директор по работе с клиентами
Компания: VK
Локация: Москва
О компании
VK — одна из крупнейших технологических компаний в России, предоставляющая широкий спектр интернет-сервисов, включая социальные сети, видеоплатформы и мессенджеры. Она занимает видное место на рынке цифровых коммуникаций и контента, помогая миллионам пользователей обмениваться информацией и находить нужный контент.
Компания активно развивает свои проекты, стремится обеспечить пользователям лучшие условия для взаимодействия и общения в онлайн-пространстве. В настоящее время VK Tech фокусируется на разработке и внедрении новых технологий, создавая комфортные и минималистичные решения для клиентов.
О вакансии
Команда VK Tech ищет опытного Директора по работе с клиентами, который станет центральной фигурой в взаимодействии с клиентами и партнерами компании. Этот специалист будет отвечать за развитие клиентского опыта и стратегическое управление отношениями с клиентами, способствуя успешному продвижению продуктов и услуг компании.
Занимая ключевую позицию, вы будете работать над улучшением клиентских процессов, поддерживая высокие стандарты взаимодействия и разрабатывая лучшие практики для обслуживания пользователей. Ваша задача будет состоять в том, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей клиентов и превратить их в успешные кейсы, что положительно скажется на бизнес-показателях VK.
Чем предстоит заниматься:
- Управление отношениями с клиентами для достижения высоких результатов.
- Создание стратегий для улучшения клиентского сервиса.
- Анализ обратной связи от клиентов с целью оптимизации процессов.
- Поддержка команды в вопросах обслуживания и взаимодействия с клиентами.
Что мы предлагаем:
- Комбинированный формат работы.
- Полная занятость.
Обязанности
- Управление отношениями с клиентами
- Разработка стратегий повышения клиентского сервиса
- Анализ отзывов клиентов для улучшения процессов
- Поддержка команды в обслуживании клиентов
Условия
- Комбинированный формат работы
- Полная занятость