Директор по работе с клиентами
Компания: VK
Локация: Москва
О компании
VK — одна из ведущих российских интернет-компаний, занимающаяся разработкой социальные сетей и сервисов на их основе. Компания активно развивает такие продукты, как VK, VK Messenger и другие технологические решения в сфере коммуникации.
VK нацелена на создание удобных инструментов для взаимодействия пользователей, что выводит ее на передние позиции в своей нише, базируясь на большом количестве активных пользователей и инновационном подходе к разработке продуктов.
Ключевые факты:
- Лидер в области социальных сетей в России.
- Широкий спектр услуг, включая мессенджеры и платформы для контента.
- Команда из тысяч сотрудников, работающих на различных направлениях.
О вакансии
Команда VK Tech отвечает за разработку технических решений и сервисов, которые поддерживают платформы VK. Директор по работе с клиентами будет играть ключевую роль в управлении клиентскими отношениями и разработке стратегии их сопровождения.
В этой роли вы будете тесно сотрудничать с различными подразделениями для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов, что непосредственно влияет на качество предоставляемых сервисов VK. Ваша задача будет заключаться в разработке и внедрении эффективных коммуникационных стратегий для взаимодействия с ключевыми клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Управление процессами работы с клиентами на всех этапах
- Разработка стратегий для повышения уровня клиентского обслуживания
- Анализ обратной связи от клиентов для улучшения продуктов
- Взаимодействие с внутренними командами для выполнения запросов клиентов
Что мы предлагаем:
- Комбинированный формат работы
- Возможность влиять на развитие крупных проектов
Обязанности
- Управление клиентскими отношениями и поддержка клиентов
- Разработка стратегий для повышения уровня обслуживания
- Анализ обратной связи от клиентов для улучшения сервиса
- Взаимодействие с командами разработки для выполнения требований клиентов
Условия
- Комбинированный формат работы
- Полный рабочий день