Директор по работе с розничными клиентами
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно участвует в развитии экономики страны, предоставляя современные решения для различных бизнес-сегментов.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ как работодателя на платформе DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 г.
О вакансии
В ВТБ открыта вакансия директора по работе с розничными клиентами. Ваша основная задача будет заключаться в управлении деятельностью офиса и контроле за продажами банковских продуктов. Находясь в команде профессионалов, вы будете ответственны за выполнение бизнес-планов и достижение KPI
Вы будете координировать работу команды, следить за мониторингом выполнения планов, а также обеспечивать эффективное управление операционными и кредитными рисками. Также на вас будет возложено наставничество и управление персоналом.
Чем предстоит заниматься:
- Руководство деятельностью офиса
- Планирование контроля продаж банковских продуктов
- Мониторинг выполнения бизнес-плана
- Выполнение KPI и целей MBO
- Управление рисками
- Наставничество сотрудников
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты
- Возможности самореализации
- Сильная команда единомышленников
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
- Забота о здоровье
Обязанности
- управление деятельностью офиса
- планирование и контроль продаж банковских продуктов
- мониторинг выполнения бизнес-плана
- достижение KPI и целей MBO
- управление операционными и кредитными рисками
- наставничество и управление персоналом
Требования
- руководство деятельностью офиса;
- планирование и осуществление контроля продаж банковских продуктов;
- осуществление мониторинга выполнения бизнес-плана;
- выполнение KPI-показателей и целей MBO;
- управление операционными/кредитными рисками;
- управлением персоналом, наставничество.
- высшее образование (желательно финансовое/экономическое);
- опыт личных продаж банковских продуктов от 2 лет, навыки управления процессом продаж;
- лидерские качества, ориентация на результат.
- Руководитель клиентской службы
- Начальник отдела операционного обслуживания
- Заместитель руководителя контакт-центра
- Руководитель отдела обслуживания клиентов
- Руководитель отдела клиентского сервиса
- Руководитель контактного центра
- Менеджер по продажам спецодежды и СИЗ
- Head of customer service
- Начальник отдела кредитования физических лиц
- Разработчик MS Dynamics CRM
- Размещение вакансий
Условия
- гибкий график работы
- конкурентная зарплата
- обучение и развитие
- дополнительные дни отпуска
- льготные условия по банковским продуктам
- забота о здоровье