Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места
Компания: МегаФон
Локация: Москва
О компании
МегаФон — это один из ведущих операторов связи в России, предоставляющий широкий спектр услуг в области мобильной и фиксированной связи, интернет-услуг, а также цифровых решений для бизнеса. Компания активно развивает свой рынок и предлагает инновационные продукты, включая сервисы обработки больших данных и облачные решения для различных секторов экономики.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Количество сотрудников: более 34 000
- Обслуживаемая клиентская база: более 77 миллионов абонентов
- Предоставляемые услуги: мобильная связь, интернет, цифровые сервисы
О вакансии
Команда технической поддержки в МегаФон отвечает за обеспечение стабильной работы автоматизированных рабочих мест и поддержку пользователей. Главной задачей инженеров является диагностика и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением, что критично для бесперебойной работы сотрудников компании.
Инженеры технической поддержки также участвуют в подготовке и настройке оборудования, а также в организации видеоконференций. Со своей задачей они справляются в взаимодействии с другими профильными подразделениями, что позволяет оперативно решать возникающие вопросы и обеспечивать высокий уровень обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Подготовка, настройка и обслуживание оборудования и ПО на рабочих местах
- Консультации и решение обращений пользователей по вопросам оборудования и программного обеспечения
- Диагностика и устранение неисправностей в работе техники и сетевого подключения
- Настройка и сопровождение видеоконференций
- Взаимодействие с другими подразделениями для решения обращений
Что мы предлагаем:
- Работу в динамичной и развивающейся компании
- Возможности для профессионального и карьерного роста
- Работа в команде профессионалов с высоким уровнем экспертизы
Обязанности
- Подготовка и настройка оборудования и программного обеспечения на рабочих местах
- Оперативное реагирование на обращения пользователей по вопросам техники
- Диагностика и устранение неисправностей в оборудовании и ПО
- Настройка и сопровождение видеоконференций
- Взаимодействие с профильными подразделениями для решения проблем
Требования
- знание операционных систем Windows, MacOS, а также мобильных ОС Android, IOS
- навыки диагностирования и устранения системных и аппаратных проблем при работе с оборудованием рабочих мест
- знание групповых политик и сетевых протоколов
- опыт работы в Service desk системах
- навыки планирования и приоритезации задач
- развитые коммуникативные навыки
- высокая степень ответственности
- стрессоустойчивость
- инициативность и проактивный подход
- соблюдение внутренних правил, регламентов и политик