Клиентский менеджер на точку обслуживания
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупных универсальных банков в России, предлагающий разнообразные финансовые услуги. Банк активно работает на российском рынке и занимает второе место в рейтинге hh. ru среди лучших работодателей в 2025 году, что подтверждает его стабильность и репутацию как работодателя.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- Второе место среди лучших работодателей по версии hh. ru в 2025 г.
О вакансии
Команда клиентского обслуживания ВТБ работает в отделении Почты России, которая принимает входящий поток клиентов. Ваша задача будет заключаться в комплексной продаже финансовых продуктов и оказании операционного обслуживания для физических лиц.
Важным аспектом является сопровождение клиентов по банковским продуктам: вы сможете обучать их и консультировать по использованию дистанционных каналов банка, создавая тем самым высокий уровень сервиса.
Работа в ВТБ предлагается в благоприятной и поддерживающей атмосфере, где существует возможность к карьерному росту и профессиональному обучению.
Чем предстоит заниматься:
- Обслуживать входящий клиентопоток в отделении Почты России.
- Предлагать и продавать финансовые продукты клиентам.
- Выполнять операционное обслуживание физических лиц.
- Сопровождать клиентов и обучать их использованию банковских продуктов.
- Обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов.
Что мы предлагаем:
- Высокий доход.
- Поддерживающую команду.
- Наставничество и комфортную адаптацию.
- Профессиональное обучение.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- обрабатывать входящий поток клиентов в отделении Почты России
- предлагать и продавать финансовые продукты
- обслуживать физических лиц по операциям
- сопровождать клиентов по банковским продуктам
- обучать клиентов использованию дистанционных каналов
Требования
- работа в отделении Почты России с входящим клиентопотоком;
- комплексное предложение и продажа финансовых продуктов клиентам Банка;
- операционное обслуживание физических лиц;
- сопровождение клиентов по банковским продуктам, обучение и консультации по использованию дистанционных каналов Банка;
- предоставление клиентам сервиса высокого уровня.
- среднее специальное образование/неоконченное высшее образование (финансовое/экономическое);
- опыт работы в продажах будет являться преимуществом.
- Навыки продаж
- Обучение и развитие
- Деловое общение
- Навыки переговоров
- Активные продажи
- Прямые продажи
- Поиск и привлечение клиентов
- Продажа страховых продуктов
- кредитные карты
- Руководитель работ
- Управляющий
- Популярные для мужчин
- Специалист по работе с клиентами
Условия
- удалённая работа
- доступ к обучению и развитию
- возможность карьерного роста
- льготы и специальные условия по банковским продуктам