Менеджер колл-центра
Компания: ООО АвтоАрена
Локация: Санкт-Петербург, Бухарестская, Международная, Парк Победы, Электросила, Кузнецовская улица, 31
О компании
АвтоАрена — это успешный автосалон в Санкт-Петербурге, работающий на рынке автомобилей более 15 лет. Компания построила эффективную систему продаж и сервиса, которая направлена на создание комфортного опыта для клиентов. На данный момент у АвтоАрены в продаже свыше 5000 автомобилей и более 10 000 постоянных клиентов, а также имеется партнерство с более чем 30 банками.
АвтоАрена стремится предоставить своим клиентам не только автомобиль, но и качественные услуги. Команда компании уделяет особое внимание каждому этапу сделки, от первой консультации до завершения покупки, обеспечивая прозрачность и поддержку на всех уровнях.
О вакансии
Команда АвтоАрены занимается качественной первичной коммуникацией с клиентами. В обязанности сотрудников колл-центра входит установление доверительного контакта, выявление потребностей клиентов и организация их визита в автосалон. Такие подходы позволяют создать положительное впечатление о компании и укрепить интерес к автомобилям.
Роль менеджера колл-центра включает в себя только работу с входящим трафиком, что делает её доступной для кандидатов без опыта. Обучение всех новых сотрудников проходит в удобной для них форме, что гарантирует их быструю адаптацию в команде и профессиональное развитие.
Чем предстоит заниматься:
- Прием и обработка входящих звонков от клиентов
- Консультирование по автомобилям и условиям покупки
- Выявление потребностей клиента и составление сценария общения
- Формирование доверия и интереса к покупке
- Доведение клиента до визита в автосалон
- Фиксация информации в CRM-системе
- Передача клиентов менеджерам по продажам
- Обзвон существующей клиентской базы
Что мы предлагаем:
- Доход от 80 000 до 130 000 ₽ на руки, с окладом 60 000 ₽ и мотивацией за продажи
- Оплачиваемая стажировка в первый месяц — 50 000 ₽
- Обучение с нуля для кандидатов с хорошими коммуникативными навыками
- Оформление по ТК РФ
- Бесплатное корпоративное питание
- Работа в офисе в стабильной компании
- График с 9:00 до 20:00
- Возможность профессионального роста в сфере продаж и автобизнеса
Обязанности
- Принимать входящие звонки и обрабатывать обращения клиентов
- Консультировать по автомобилям, условиям покупки и кредитным программам
- Выявлять потребности клиента и составлять сценарий общения
- Формировать доверие и интерес к покупке
- Доводить клиента до визита в автосалон
- Фиксировать информацию в CRM
- Передавать подготовленного клиента менеджерам по продажам
- Обзванивать существующую клиентскую базу
Условия
- Доход 80 000 - 130 000 ₽ на руки, из них оклад 60 000 ₽ и мотивация за продажи
- Оплачиваемая стажировка в первый месяц - фиксированно 50 000 ₽
- Готовы обучать с нуля
- Работа только с входящим трафиком
- Оформление по ТК РФ
- Бесплатное корпоративное питание
- Работа в офисе
- График: с 9:00 до 20:00