Начальник отдела обслуживания и развития малого бизнеса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ является крупным публичным акционерным обществом, занимающим значительную позицию на российском банковском рынке. Согласно данным рейтингов, в 2025 году ВТБ занял второе место среди лучших работодателей на платформе hh.ru, что подтверждает высокий уровень доверия соискателей.
В банке реализуются различные проекты для обслуживания малого бизнеса, включая услуги расчетно-кассового обслуживания, эквайринга и предоставление бизнес-карт. Организация активно развивает свою сеть и предлагает клиентам качественный сервис в удобном формате.
О вакансии
Команда, занимающаяся обслуживанием и развитием малого бизнеса в ВТБ, стремится обеспечивать клиентов высококачественными банковскими услугами. Основная цель отдела заключается в поддержке малых и средних предприятий, что включает в себя работу с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
Специалисты отдела занимаются кросс-продажами, а также оформлением различных банковских продуктов для действующих клиентов. Важной частью их работы является поддержание высокого уровня клиентского сервиса и оптимизация бизнес-показателей.
Чем предстоит заниматься:
- Курирование работы отдела и выполнение бизнес-показателей.
- Взаимодействие с клиентами банка и их партнерами по различным банковским продуктам.
- Обновление и контроль информации по операциям клиентов.
- Расширение клиентской базы за счет работающих с текущими клиентами.
- Обеспечение качественного обслуживания юридических лиц и ИП.
Что мы предлагаем:
- Достойные проекты и задачи, соответствующие вашему потенциалу.
- Возможности карьерного роста и обучения.
- Забота о здоровье сотрудников и льготные условия по банковским продуктам.
- Участие в клубе привилегий с предложениями от партнеров.
Обязанности
- Курирование работы отдела и достижение бизнес-результатов
- Обслуживание действующих клиентов банка в сегменте малого бизнеса
- Кросс-продажи и оформление банковских продуктов для клиентов
- Контроль операций по расчетным счетам клиентов
- Расширение клиентского портфеля на базе текущих клиентов
- Встречи с клиентами в офисе банка
- Обеспечение качественного обслуживания и решение вопросов клиентов
Требования
- курирование работы отдела, выполнение бизнес-показателей;
- работа с действующими клиентами Банка (ИП и ООО, малый бизнес);
- кросс - продажи и оформление в отделении Банка действующим клиентам и их партнерам банковских продуктов (расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, онлайн касса, сервисы СБП, бизнес-карты, пакеты услуг банка, зарплатные проекты);
- обновление сведений и контроль операций клиента по расчетному счету;
- расширение портфеля клиентов по действующей базе;
- встречи с клиентами только в офисе банка (без выезда к клиенту);
- обеспечение качественного сервиса и решение вопросов ИП и юридических лиц при обслуживании в Банке.
- опыт в операционном обслуживании юридических или физических лиц;
- опыт работы в банке не менее 1 года на руководящей позиции;
- высшее образование.
- Банковские операции
- Развитие продаж
- Кросс-продажи
- Юридическое сопровождение
- Мотивация сотрудников
- Организаторские навыки
- Наставничество
- Ведение переговоров
- Умение работать в коллективе
- Руководство коллективом
Условия
- Офисная работа в Москве
- Обучение и ресурсы для развития
- Льготные условия по банковским продуктам
- Забота о здоровье сотрудников