Руководитель по развитию продукта

Компания: Альфа-Банк

Локация: Москва

О компании

Альфа-Банк является одним из крупнейших частных банков в России, предоставляя широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Он активно внедряет современные технологии и цифровые решения, стремясь занять лидирующие позиции на рынке банковских услуг.

Банк предлагает разные продукты, включая кредиты, ипотеку, инвестиционные услуги и страхование, а также работает над улучшением клиентского сервиса через использование искусственного интеллекта и оптимизацию бизнес-процессов.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших частных банков в России
• Широкий спектр финансовых услуг
• Акцент на цифровизацию и современные технологии

О вакансии

Команда по развитию продукта в Альфа-Банке занимается исследованием и анализом обучения сотрудников, чтобы улучшить внутренние процессы и повысить эффективность работы. Взаимодействуя с различными подразделениями, команда формирует гипотезы для практического применения знаний и разрабатывает интегрированные модели обучения, которые помогут сотрудникам быстрее осваивать необходимые навыки и продукты.

Основная цель состоит в создании экосистемы инструментов, позволяющей адаптировать обучение к рабочему контексту, включая внедрение AI-поддержки и автоматизации процессов. Команда работает над запуском пилотных проектов и анализом результатов, чтобы оценивать не только качество обучения, но и его влияние на бизнес-метрики.

Чем предстоит заниматься:

• Исследовать, как сотрудники банка осваивают информацию и используют инструменты
• Формулировать и тестировать продуктовые гипотезы, связанные с курсами и обучением
• Проектировать комплексную модель систематического обучения с интеграцией средств поддержки
• Запускать пилоты, анализировать результаты и эффекты на основе различных метрик
• Сотрудничать с бизнесом, HR и внутренними экспертами

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход, обсуждаемый по итогам собеседования
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00
• Программа ДМС, включая стоматологию и услуги в лучших клиниках
• Скидки на фитнес-абонементы и участие в спортивных сообществах

Обязанности

• Исследовать, как сотрудники банка учатся и какие инструменты используют для поиска информации
• Формулировать и проверять продуктовые гипотезы по обучению и поддержке сотрудников
• Проектировать интегрированную модель обучения, основанную на экосистеме инструментов
• Запускать пилотные проекты и оценивать их влияние на бизнес-метрики
• Сотрудничать с различными подразделениями для улучшения обучения и системы поддержки

Требования

• Всё о работе
• Приведи друга
• Исследовать, как сотрудники банка на самом деле учатся: где ищут информацию, какие инструменты используют, кому доверяют, что мешает применять знания в работе;
• Формулировать и проверять продуктовые гипотезы: где нужен курс, где лучше работает база знаний, где помогут подсказки, тренажеры, AI-ассистенты, p2p-форматы или автоматизированные сценарии поддержки;
• Проектировать новую модель обучения банковским продуктам и навыкам продаж не как набор разрозненных курсов, а как экосистему инструментов, встроенных в рабочий контекст;
• Запускать пилоты, анализировать данные и оценивать эффект не только через прохождение обучения, но и через рабочие и бизнес-метрики: качество, ошибки, скорость выхода на продуктивность, клиентский опыт, эффективность сотрудников;
• Работать вместе с бизнесом, HRBP, L&D, владельцами базы знаний, аналитиками, HR Tech и внутренними экспертами.
• Опыт продуктовой работы: исследования, гипотезы, MVP/пилоты, метрики, анализ пользовательского поведения;
• Умение работать с неопределенностью: самостоятельно разбираться в проблеме, формулировать подход и двигать решение вперед без готового ТЗ;
• Системное мышление: способность видеть не отдельный курс или инструмент, а весь опыт сотрудника от знакомства с продуктом до уверенного применения знаний в работе;
• Понимание современных ИИ-инструментов и способов автоматизации.
• Умение говорить с бизнесом на языке задач, эффектов и метрик, а не только форматов обучения; Будет плюсом
• Опыт в банках, финтехе, контактных центрах, продажах, операционных или массовых бизнес-подразделениях;
• Опыт проектирования баз знаний, внутренних порталов, справочных систем, AI-ассистентов, чат-ботов, подсказок или других инструментов поддержки сотрудников;
• Опыт запуска p2p, наставнических, экспертных или community-based механик;
• Умение работать с аналитикой на базовом уровне;
• Понимание метрик адаптации, продуктивности, качества работы, ошибок, продаж, клиентского опыта или удержания сотрудников.
• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9. 00 до 18.
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;

Условия

• Стабильный и прозрачный доход, обсуждаемый по итогам собеседования
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00
• Программа ДМС, включая стоматологию и услуги в лучших клиниках
• Скидки на абонементы в фитнес-клубы и участие в спортивных сообществах

Похожие вакансии