Руководитель универсального дополнительного офиса
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Он занимает сильные позиции на рынке благодаря инновационным продуктам и современным технологиям, улучшая пользовательский опыт клиентов в разных сегментах.
Ключевые факты:
- Основан в 1991 году
- Более 20 миллионов клиентов
- Сеть из более чем 700 офисов по всей стране
- Предлагает услуги в области розничного, корпоративного и инвестиционного банковского обслуживания
О вакансии
Отделение Альфа-Банка в Набережных Челнах ищет динамичного руководителя универсального дополнительного офиса. Ваша основная задача — управление всеми процессами работы отделения, включая организацию, контроль и стратегическое планирование. Вы будете координировать работу персонала и разрабатывать программы для повышения качества обслуживания клиентов.
Вы также будете ответственны за управление персоналом, включая подбор и обучение сотрудников, а также проведение тренингов. Успех вашей работы будет оцениваться по результатам продаж и общему уровню клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществление полного контроля за деятельностью отделения
- Планирование и организация рабочих процессов
- Контроль результатов текущей работы и разработка стратегии продаж
- Повышение качества обслуживания клиентов через специальные мероприятия
- Взаимодействие с клиентами для улучшения сервиса
- Управление командой и тренинги для сотрудников
Что мы предлагаем:
- Оклад 170 000₽, ежеквартальная премия до 50% от оклада
- Официальное трудоустройство и ДМС
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные: суббота и воскресенье)
Обязанности
- Руководство деятельностью отделения банка
- Организация работы и контроль текущей деятельности
- Планирование и организация рабочих процессов
- Анализ результатов работы и стратегии продаж
- Разработка мероприятий для улучшения качества обслуживания клиентов
- Проведение работы с клиентами
- Управление персоналом: подбор и обучение сотрудников
- Проведение тренингов для команды
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Осуществление руководства всей деятельностью отделения, организация его работы, обеспечение повседневного контроля за его деятельностью
- Планирование и организация работы отделения
- Контроль текущих результатов работы отделения, результатов продаж (в том числе промежуточные), разработка стратегии развития продаж
- Разработка и осуществление мероприятий, направленных на постоянное повышение качества обслуживания клиентов
- Проведение работы с клиентами
- Управление персоналом: подбор, обучение, проведение тренингов.
- Высшее/среднее образование
- Опыт работы в банке или на управленческой позиции от 2 лет
- Знание этапов продаж, опыт управления продажами, опыт самостоятельных продаж, (b2b - желательно)
- Готовность к изменениям
- Стратегическое мышление
- Готовность работать с большим объемом информации
- Высокий уровень коммуникабельности
- Грамотная речь, письменная грамотность.
- Место работы: отделение банка, г Набережные Челны, пр-кт Мира, зд 61Г
- Оклад 170 0000 + ежеквартальная премия 50% от оклада за выполнение плана
- Официальное трудоустройство, ДМС
- График 5/2 с 09-18: 00 (сб, вск-вых)
Условия
- Оклад 170 000₽ плюс ежеквартальная премия до 50%
- Официальное трудоустройство
- ДМС
- График 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные: суббота и воскресенье)