Руководитель универсального дополнительного офиса
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из ведущих банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно внедряет инновационные технологии и стремится к созданию комфортных условий для своих клиентов.
Ключевые факты:
- Основан в 1990 году
- Обслуживает более 20 миллионов клиентов
- Число сотрудников превышает 20 000
- Широкий ассортимент продуктов, включая кредиты, депозиты и инвестиционные решения
- Лидер на рынке retail-банкинга в России
О вакансии
Команда управления отделением в Альфа-Банке ответственна за все аспекты работы универсального дополнительного офиса. В основном, оfис занимается оперативным контролем, организации работы и управления продажами, включая развитие новых стратегий для улучшения обслуживания клиентов. Команда активно работает с клиентами, помогая им в вопросах финансовых услуг.
Ваша роль как руководителя будет заключаться в планировании и организации работы отделения, а также в управлении персоналом, включая подбор и обучение сотрудников. Также вы будете развивать стратегию продаж и контролировать ключевые показатели работы отделения.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществление руководства всей деятельностью отделения
- Организация работы и обеспечение повседневного контроля
- Планирование и контроль текущих результатов работы и продаж
- Разработка мероприятий для повышения качества обслуживания
- Проведение работы с клиентами
- Управление персоналом: подбор, обучение, тренинги
Что мы предлагаем:
- График 5/2 с 9.00 до 18.00
- Место работы – отделение банка, пр-кт Октября, д 6
Обязанности
- Руководство всеми аспектами работы отделения
- Организация повседневного контроля за деятельностью
- Планирование работы отделения
- Контроль результатов работы и продаж
- Разработка стратегии развития продаж
- Повышение качества обслуживания клиентов
- Ведение работы с клиентами
- Управление процессом подбора и обучения персонала
- Проведение тренингов для сотрудников
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Осуществление руководства всей деятельностью отделения, организация его работы, обеспечение повседневного контроля за его деятельностью
- Планирование и организация работы отделения
- Контроля текущих результатов работы отделения, результатов продаж (в том числе промежуточные), разработка стратегии развития продаж
- Разработка и осуществление мероприятий, направленных на постоянное повышение качества обслуживания клиентов
- Проведение работы с клиентами
- Управление персоналом: подбор, обучение, проведение тренингов.
- Высшее образование
- Опыт работы в банке на управленческой позиции от 2 лет
- Опыт ведения переговоров с клиентами и организации их обслуживания (премиум-сегмент - желательно)
- Знание этапов продаж, опыт управления продажами, опыт самостоятельных продаж, (b2b - желательно)
- Знание инвестиционных продуктов (желательно)
- Готовность к изменениям
- Стратегическое мышление
- Готовность работать с большим объемом информации
- Высокий уровень коммуникабельности
- Грамотная речь, письменная грамотность.
- Место работы – отделение банка, пр-кт Октября, д 6
- График работы 5/2 с 9. 00 до 18.
Условия
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
- Место работы – отделение банка, пр-кт Октября, д 6