Специалист технической поддержки бизнес-приложений (стажёр)
Компания: Яндекс
Локация: Москва
О компании
Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России, предоставляющая широкий спектр цифровых сервисов и решений. Мы разрабатываем инновационные приложения и технологии, которые помогают пользователям управлять ресурсами и взаимодействовать с информацией. Наша команда MBA (Management Business Application) отвечает за поддержку бизнес-приложений, обеспечивая стабильную работу критически важных систем.
Мы активно развиваемся и адаптируемся к изменениям в IT-ландшафте, что позволяет нам оставаться на передовой в сфере технологий и предоставлении сервисов. Над сложными проектами работают опытные специалисты, которые проводят постоянный анализ и оптимизацию процессов.
Ключевые факты:
- Позиция в крупной IT-компании
- Работа в команде MBA
- Поддержка бизнес-приложений и корпоративных систем
- Участие в проекте с использованием технологий Oracle E-Business Suite
О вакансии
Вы присоединитесь к команде технической поддержки бизнес-приложений в Яндексе, где отвечаете за обеспечение стабильной работы критически важных систем и качественную поддержку пользователей. Команда активно занимается анализом данных и улучшением сервисов, что помогает развивать как технические, так и аналитические навыки.
Вам предстоит участие в полном цикле поддержки, начиная от решения инцидентов до анализа данных и работы с большими объемами информации. Это отличная возможность для новичков в области IT, стремящихся к профессиональному росту и обучению у опытных наставников.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка пользователей и решение инцидентов
- Анализ данных, диагностика проблем и работа с логами
- Сопровождение финансовых модулей и тестирование доработок
- Наполнение и актуализация базы знаний
Что мы предлагаем:
- Оплачиваемую стажировку с погружением в реальную IT-инфраструктуру
- Компенсацию расходов на питание
- Работу с опытными наставниками
- Возможность развить твердые и мягкие навыки
Обязанности
- Оказывайте поддержку пользователям и решайте инциденты
- Анализируйте данные и диагностируйте проблемы
- Работайте с большими объемами данных: сбор и проверка информации
- Анализируйте логи и ищите ошибки в базе данных
- Сопровождайте финансовые модули и тестируйте доработки
- Наполняйте внутреннюю базу знаний, оформляя инструкции
Требования
- Готовы быстро осваивать новые инструменты и сложные предметные области (финансовый учёт, бизнес-процессы)
- Уверенно работаете в Excel (знакомы с формулами, фильтрами, сводными таблицами, сопоставлением данных)
- На базовом уровне знаете SQL (SELECT, WHERE, JOIN) и готовы углублять знания
- Имеете представление об электронном документообороте и бизнес-процессах
- Внимательны к деталям и аккуратны в работе с данными
- Обладаете навыками письменной коммуникации
- Ответственно относитесь к задачам и соблюдаете сроки
- Способны сохранять спокойствие и работать в режиме высокой нагрузки
- Умеете использовать ИИ-инструменты для суммаризации встреч и формирования баз знаний
- На базовом уровне разбираетесь в финансовых операциях (платежах, счетах, комиссиях) и основах управленческой или бухгалтерской отчётности
- Знакомы с принципами работы ERP-систем (Oracle E-Business Suite, SAP, 1С, Microsoft Dynamics) или CRM
- Учитесь в вузе по технической, финансовой или IT-специальности или уже получили образование
- Оплачиваемую стажировку с погружением в реальные задачи крупной IT-инфраструктуры
- Компенсацию оплаты питания
- Работу в профессиональной команде с опытными наставниками
- Возможность развить востребованные hard и soft skills
Условия
- Оплачиваемая стажировка с погружением в реальные задачи
- Компенсация расходов на питание
- Работа в профессиональной команде с наставниками
- Развитие востребованных hard и soft skills