Старший специалист национальных клиентов
Компания: ПАО МТС
Локация: Челябинск
О компании
ПАО МТС — один из ведущих операторов связи в России, предоставляющий услуги мобильной и фиксированной связи, а также широкополосный доступ в интернет. Компания активно развивает свои продукты в области цифровых технологий и наращивает клиентскую базу, обслуживая как физических, так и юридических лиц. В МТС высоко ценят инновации и стремятся оставаться на передовой индустрии, предлагая своим клиентам современные сервисы.
Ключевые факты:
- Один из крупнейших операторов связи в России
- Партнерство с множеством известных брендов
- Предоставление разнообразных услуг в сфере телекоммуникаций
- Активное внедрение технологий 5G
О вакансии
В команде по работе с национальными клиентами ПАО МТС открыта вакансия для старшего специалиста, который будет заниматься поддержкой и развитием отношений с ключевыми клиентами. Работа предполагает ведение документооборота, а также информирование клиентов о новых возможностях и акциях.
Специалист будет активно взаимодействовать с действующими клиентами В2В, что требует навыков ведения переговоров и понимания их потребностей. Роль включает в себя обработку запросов клиентов и подготовку необходимых документов, что является важной частью для поддержания качественного сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать и сохранять постоянных клиентов
- Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
- Обрабатывать клиентские запросы
- Подготавливать и отправлять документы, запрашиваемые клиентами: счета, акты сверок, детализация
- Информировать клиентов об изменениях, новых продуктах и акциях
- Контролировать дебиторскую задолженность
Что мы предлагаем:
- Оклад + квартальная премия в размере 42% по результатам выполнения KPI
- Корпоративную сотовую связь
- Программу ДМС с первого месяца работы
- Компенсацию расходов на спорт или питание на выбор
- Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
- Скидки и предложения от партнеров
- Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете
- Развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом
- Волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников
Обязанности
- сопровождать и удерживать постоянных клиентов
- выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами
- обрабатывать запросы клиентов и предоставлять обратную связь
- подготавливать и отправлять необходимые документы клиентам
- информировать клиентов о новых продуктах и акциях
- контролировать уровень дебиторской задолженности
Условия
- оклад + квартальная премия в размере 42% по результатам выполнения KPI
- корпоративная сотовая связь
- программа ДМС с первого месяца работы
- компенсация расходов на спорт или питание
- единственная подписка МТС Premium с доступом к KION и OZON Premium
- скидки от партнеров
- курсы и вебинары в корпоративном университете
- поддержка волонтерского движения и хобби сотрудников