Стажер в направление клиентской поддержки
Компания: ПАО МТС
Локация: Екатеринбург
О компании
ПАО МТС — одна из ведущих телекоммуникационных компаний в России, предлагающая широкий спектр услуг, включая мобильную связь, фиксированный интернет, телевидение и другие цифровые решения. С момента своего основания компания постоянно развивает и расширяет свои технологии, обеспечивая надежную связь и доступ к современным сервисам для миллионов пользователей по всей стране.
Ключевые факты:
- Один из крупнейших провайдеров связи в России
- Более 80 миллионов абонентов
- Широкая экосистема цифровых продуктов и услуг
- Доступ к различным платформам и приложениям
- Активная работа в сфере IT и инновационных технологий
О вакансии
Команда клиентской поддержки в ПАО МТС занимается решением различных вопросов пользователей, а также улучшением пользовательского опыта через сбор и анализ информации. В этой команде стажеры могут получить необходимый опыт, работая над реальными проектами в дружелюбной и профессиональной атмосфере.
Стажировка предоставляет возможность активно участвовать в различных аспектах клиентского обслуживания, включая опросы пользователей и формирование планов по улучшению сервисов. Студенты смогут быть в окружении опытных наставников, которые помогут развить навыки и уверенность в профессиональной сфере.
Чем предстоит заниматься:
- Помогать пользователям решать сервисные вопросы
- Систематизировать знания о проблемах
- Проводить опросы и интервью
- Формировать план улучшений пользовательского опыта
Что мы предлагаем:
- Удобный график работы
- Развитие в команде профессионалов и опытный наставник
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Специальные предложения от партнеров
- Доступ к учебным курсам и вебинарам
Обязанности
- Помогать клиентам отвечать на их вопросы.
- Собирать и систематизировать информацию о проблемах.
- Проводить опросы и интервью с пользователями.
- Разрабатывать предложения по улучшению пользовательского опыта.
Условия
- Гибкий график работы.
- Мобильная связь оплачивается компанией.
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и музыкальные сервисы.
- Доступ к корпоративным курсам и вебинарам.