Ведущий специалист отдела дистанционного взыскания
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг, включая кредиты, инвестиции и факторинг. Компания занимает сильные позиции на рынке и активно работает над внедрением современных финансовых технологий. ВТБ отличается высоким уровнем обслуживания клиентов и постоянным улучшением своих предложений.
Ключевые факты:
- Рейтинг 2 места среди лучших работодателей в hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 г.
О вакансии
Команда отдела дистанционного взыскания ВТБ занимается управлением просроченной задолженности по кредитам физических лиц. Основная задача специалистов включает в себя проведение телефонных переговоров с клиентами, направленных на урегулирование долговых обязательств. В процессе работы специалисты активно взаимодействуют с клиентами, предоставляя им консультативную поддержку по вопросам помощи и поддержки.
В компании предусмотрено обучение и поддержка для новых сотрудников, что позволяет успешно адаптироваться и войти в курс рабочих процессов. Специалисты отдела могут рассчитывать на сотрудничество с опытными наставниками, а также на яркую корпоративную жизнь.
Чем предстоит заниматься:
- Совершать исходящие и принимать входящие звонки от клиентов Банка.
- Проводить телефонные переговоры по вопросам задолженности по кредитам физических лиц.
- Консультировать клиентов по программам помощи и поддержки.
Что мы предлагаем:
- Гибридный формат работы.
- ДМС со стоматологией после испытательного срока.
- Официальное трудоустройство.
- Ежемесячные и ежегодные премии.
- Корпоративные мероприятия и активная жизнь внутри компании.
- Сопровождение опытным наставником в период адаптации.
Обязанности
- совершать исходящие и принимать входящие звонки от клиентов
- проводить телефонные переговоры с клиентами по задолженности
- консультировать клиентов по программам помощи и поддержки
Требования
- совершать исходящие и принимать входящие звонки от клиентов Банка;
- проводить телефонные переговоры с клиентами по урегулированию просроченной задолженности по кредитам физических лиц;
- консультировать клиентов по программам помощи и поддержки.
- рассматриваем кандидатов без опыта работы;
- высшее; профильное средне-специальное;
- желание учиться, развиваться и достигать максимальных результатов.
- возможность работать в гибридном формате.
- ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
- официально трудоустройство;
- ежемесячная и ежегодная премия;
- яркая корпоративная жизнь;
- сопровождение опытным наставником в период адаптации.
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Оператор продаж
- Специалист по работе с обращениями
- Оператор офиса
- Старший оператор
- Телефонный оператор
- Оператор ПК
Условия
- гибридный формат работы
- ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока
- официальное трудоустройство
- ежемесячные и ежегодные премии
- интенсивное обучение и поддержка от наставника