Заместитель директора дополнительного офиса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России, занимающийся предоставлением финансовых услуг широкому кругу клиентов. С уникальными финансовыми продуктами и высоким уровнем сервиса, компания занимает вторую строчку в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru за 2025 год. Банк активно развивает свои технологии и ставит целью внедрять новаторские решения для улучшения клиентского опыта.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob за 2026 год.
- Второе место среди работодателей по версии hh.ru в 2025 году.
О вакансии
Команда в дополнительном офисе ВТБ активно занимается планированием и организацией работы, достигая высоких показателей в клиентском обслуживании. Сильные взаимосвязи внутри офиса обеспечивают высокую степень вовлеченности сотрудников и поддержку качества предоставляемых услуг.
На данной позиции вы будете поддерживать стандарты клиентского сервиса в отделении и заниматься развитием персонала через наставничество. Это ключевая роль для успешного выполнения планов, связанных с ключевыми показателями деятельности банка.
Чем предстоит заниматься:
- Организация работы дополнительного офиса.
- Выполнение планов по основным показателям деятельности.
- Поддержание высоких стандартов клиентского сервиса.
- Наставничество и развитие персонала.
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты.
- Возможности для самореализации для амбициозных профессионалов.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Дополнительные дни отпуска.
Обязанности
- планирование и организация работы дополнительного офиса
- выполнение планов по ключевым показателям деятельности банка
- поддержание стандартов качества клиентского сервиса
- развитие персонала через наставничество
Требования
- планирование и организация работы дополнительного офиса;
- выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка;
- поддержание стандартов качества клиентского сервиса в отделении;
- развитие персонала, наставничество.
- высшее образование;
- опыт работы от 1 года в должности заместителя директора ДО
- знание операционных процессов дополнительного офиса;
- опыт личных продаж, навыки управления процессов продаж;
- навыки организации работы персонала, развития сотрудников;
- ориентация на клиента, высокие стандарты клиентского сервиса;
- лидерские качества, ориентация на результат.
- Организаторские навыки
- Руководство коллективом
- Начальник отдела
- Руководитель сектора
- Руководитель команды разработки
- Заведующий отделом
- Начальник сектора
- Управляющий отделом персонала
- Директор по стратегическому развитию
Условия
- гибкий график работы
- конкурентная зарплата
- дополнительные дни отпуска
- обучение и ресурсы для саморазвития
- льготные условия по банковским продуктам