Директор дополнительного офиса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов в России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Организация активно развивает свою сеть дополнительных офисов, предлагая клиентам качественное обслуживание и инновационные банковские продукты.
Кроме того, ВТБ занимает 2 место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru 2025 года, что подтверждает высокие стандарты компании в области управления персоналом и создании привлекательной корпоративной культуры.
Немного о нас в цифрах:
- 82% соискателей рекомендуют нас по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда дополнительного офиса ВТБ обеспечивает высококачественное банковское обслуживание клиентов и активно участвует в продажах продуктов банка. Основной целью работы данного направления является оптимизация процессов, а также воспитание и развитие квалифицированного персонала, что способствует достижению высоких результатов.
Специалисты офиса отвечают за организацию работы по продажам, а также управление клиентским обслуживанием. Важным аспектом работы является контроль пропускной способности и качества обслуживания клиентов. В офисе существуют возможности для карьерного роста и саморазвития, а сотрудники могут участвовать в масштабных проектах.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить деятельностью дополнительного офиса и повышать его эффективность.
- Обеспечивать организацию процессов, связанных с продажами и операционным сопровождением.
- Управлять качеством клиентского обслуживания и пропускной способностью.
- Контролировать работу персонала: отбор, адаптация, оценка и наставничество.
Что мы предлагаем:
- Возможности самореализации для амбициозных профессионалов.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.
- Забота о здоровье сотрудников.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Дополнительные дни отпуска.
Обязанности
- руководство деятельностью и повышение эффективности работы офиса
- обеспечение организации процессов, включая продажи и операционное сопровождение
- управление качеством обслуживания клиентов и пропускной способностью
- управление персоналом: отбор, адаптация, оценка и наставничество
Требования
- руководство деятельностью и повышение эффективности работы дополнительного офиса;
- обеспечение организации процессов внутри офиса: продажи, операционное сопровождение;
- управление качеством клиентского обслуживания и пропускной способностью;
- управление персоналом: отбор, адаптация, оценка, наставничество.
- высшее экономическое или юридическое образование;
- стаж банковской работы на руководящих должностях не менее 2 лет;
- опыт успешного выполнения поставленных планов по всей продуктовой линейке банковских продуктов (розница, МСБ, корп);
- опыт активных продаж и привлечения корпоративных клиентов;
- знание кассовой дисциплины.
- Руководство коллективом
- Активные продажи
- Мотивация персонала
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Безопасный HeadHunter
- HeadHunter API
- Каталог компаний