Директор офиса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг, включая корпоративное и розничное финансирование, инвестиции и управление активами. С момента своего основания он занял прочные позиции на рынке, предлагая инновационные решения для клиентов и активно развивая свою продуктовую линейку.
Согласно данным за 2025 год, Банк ВТБ занимает 2 место среди лучших работодателей в стране по версии hh.ru. Он привлекает внимание работников интересными проектами и возможностями для карьерного роста.
О вакансии
Команда, ответственная за операционный офис, сосредоточена на организации продаж и эффективном управлении процессами, связанными с обслуживанием клиентов. Ваша работа будет включать внедрение и контроль стандартов качества обслуживания и поддержку процессов внутри подразделения.
В данной роли вы также будете заниматься расширением клиентской базы через активные продажи, а также контролировать результаты работы отдела продаж. Вы будете управлять персоналом, включая подбор, адаптацию и развитие сотрудников, что является ключевым для достижения бизнес-целей компании.
Чем предстоит заниматься:
- организация продаж полной продуктовой линейки Банка
- поддержка эффективной работы Операционного офиса для достижения бизнес-показателей
- участие в мероприятиях по расширению клиентской базы
- повышение работы отдела продаж и обслуживания физлиц
- контроль качества клиентского обслуживания и управления процессами внутри отдела
- управление талантами и развитие команды
Что мы предлагаем:
- возможности для самореализации
- доступ к обучающим ресурсам и курсам
- льготные условия по банковским продуктам
- дополнительные дни отпуска
- забота о здоровье сотрудников
Обязанности
- организация продаж полной продуктовой линейки Банка
- управление эффективной работой Операционного офиса для достижения бизнес-показателей
- участие в мероприятиях по привлечению новых клиентов
- улучшение работы отдела продаж и обслуживания физических лиц
- обеспечение процессов между продажами и операционным сопровождением
- контроль качества обслуживания клиентов и потоков
- управление командой: отбор, адаптация и наставничество
Требования
- организация продаж полной продуктовой линейки Банка;
- организация эффективной работы и управления Операционным офисом с целью достижения показателей утвержденных бизнес-планом;
- организация и участие в мероприятиях по расширению клиентской базы;
- повышение эффективности работы отдела продаж и обслуживания физических лиц;
- обеспечение организации процессов внутри подразделения: продажи, операционное сопровождение;
- контроль качества клиентского обслуживания и пропускной способностью;
- управление персоналом: отбор, адаптация, оценка, наставничество.
- высшее образование;
- стаж банковской работы на руководящих должностях от 2х лет;
- успешный опыт активных продаж банковских продуктов, привлечения клиентов.
- Руководитель разработки
- Начальник отдела
- Руководитель сектора
- Руководитель команды разработки
- Заведующий отделом
- Начальник сектора
- Управляющий отделом персонала
- Директор по стратегическому развитию
- Начальник сектора продаж
- Руководитель отдела разработки ПО
Условия
- мощные проекты и возможности для самореализации
- обучение и ресурсы для развития
- льготные условия по банковским продуктам
- дополнительные дни отпуска