Директор операционного офиса (Сухой Лог)
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из ведущих банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивается и участвует в крупных проектах на рынке, что позволяет ему оставаться на передовой банковской отрасли. ВТБ создает конкурентные условия для своих клиентов, благодаря чему укрепляет свои позиции на рынке.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- Широкий спектр услуг для бизнеса и частных клиентов.
- Программа обучения и развития для сотрудников.
О вакансии
Команда ВТБ, в которой открыта вакансия на позицию Директора операционного офиса, занимается управлением Розничного офиса банка. В данной роли ключевым аспектом станет обеспечение эффективной работы отделения, а также реализация стратегий и политик, направленных на развитие банковских услуг для клиентов.
Директор будет отвечать за планирование и организацию деятельности офиса, поддержание высоких стандартов клиентского сервиса и выполнение планов по ключевым показателям. Важно также будет управлять персоналом, используя навыки отбора, адаптации и наставничества новых сотрудников.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить деятельностью и повышать эффективность работы Розничного офиса.
- Реализовать деловую стратегию и политику Банка (Розница).
- Планировать и организовывать работу Розничного офиса.
- Поддерживать стандарты качества клиентского сервиса.
- Выполнять планы по ключевым показателям деятельности Банка.
- Управлять персоналом: отбор, адаптация, оценка, наставничество.
Что мы предлагаем:
- Возможности самореализации для амбициозных профессионалов.
- Сильная команда единомышленников.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.
- Дополнительные льготы по банковским продуктам.
- Дополнительные дни отпуска.
- Забота о здоровье сотрудников.
Обязанности
- Руководить деятельностью и повышать эффективность работы Розничного офиса.
- Реализовывать деловую стратегию и политику Банка.
- Планировать и организовывать работу Розничного офиса.
- Поддерживать стандарты качества клиентского сервиса.
- Выполнять планы по ключевым показателям деятельности Банка.
- Управлять персоналом: отбор, адаптация, оценка, наставничество.
Требования
- руководство деятельностью и повышение эффективности работы Розничного офиса;
- реализация деловой стратегии и политики Банка (Розница);
- планирование и организация работы Розничного офиса;
- поддержание стандартов качества клиентского сервиса в отделении;
- выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка;
- управление персоналом: отбор, адаптация, оценка, наставничество.
- высшее экономическое или юридическое образование;
- стаж на руководящих должностях не менее 2 лет;
- опыт успешного выполнения поставленных планов по всей продуктовой линейке банковских продуктов (розница);
- опыт активных продаж и привлечения корпоративных клиентов.
- Руководство коллективом
- Мотивация персонала
- Навыки продаж
- Руководитель филиала
- Директор регионального подразделения
- Ассистент директора филиала
- Помощник директора филиала
- Руководитель регионального филиала
- Директор филиала банка
- Коммерческий директор филиала