Заместитель директора операционного офиса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших отечественных банков, предоставляющий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает свои позиции на рынке, предлагая конкурентоспособные продукты и услуги, а также участвуя в масштабных проектах, способствующих экономическому развитию страны.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob за 2026 год
- широкий спектр банковских продуктов и услуг
- возможность самореализации для амбициозных специалистов
- сильная команда профессионалов
О вакансии
В команде операционного офиса банка ВТБ открыта позиция заместителя директора. Основные задачи включают руководство деятельностью офиса и оптимизацию его эффективности, а также организацию внутренних процессов, таких как продажи и операционное сопровождение. Вы будете иметь возможность осуществлять управление качеством обслуживания клиентов и обеспечивать высокую пропускную способность.
В этой роли также требуется управление персоналом, включая отбор и оценку сотрудников, а также наставничество. Вы будете работать в окружении единомышленников и получите шанс повлиять на свой карьерный путь, что важно для ноября банковского рынка.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить работой и повышать эффективность операционного офиса
- Организовывать процессы, касающиеся продаж и операционного сопровождения
- Управлять качеством обслуживания клиентов и пропускной способностью
- Руководить персоналом: отбор, адаптация и оценка
Что мы предлагаем:
- Дополнительные дни отпуска
- Льготы для сотрудников по банковским продуктам
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье сотрудников
Обязанности
- руководить деятельностью операционного офиса для повышения его эффективности
- организовывать внутренние процессы, связанные с продажами и операциями
- управлять качеством клиентского обслуживания
- обеспечивать пропускную способность офиса
- управлять персоналом, включая их отбор и адаптацию
Требования
- руководство деятельностью и повышение эффективности работы операционного офиса;
- обеспечение организации процессов внутри офиса: продажи, операционное сопровождение;
- управление качеством клиентского обслуживания и пропускной способностью;
- управление персоналом: отбор, адаптация, оценка, наставничество.
- высшее экономическое или юридическое образование;
- стаж банковской работы на руководящих должностях не менее 1 года;
- опыт успешного выполнения поставленных планов по всей продуктовой линейке банковских продуктов;
- опыт активных продаж и привлечения клиентов.
- Анализ воронки продаж
- Управленческие навыки
- Деловая коммуникация
- Руководство коллективом
- Руководитель разработки
- Начальник отдела
- Руководитель сектора
- Руководитель команды разработки
- Заведующий отделом
- Начальник сектора
- Управляющий отделом персонала
- Директор по стратегическому развитию
Условия
- гибкий график работы
- дополнительные дни отпуска
- льготные условия по банковским продуктам
- обучение и развитие для сотрудников
- забота о здоровье сотрудников