Middle Support Engineer [Мой МТС]
Компания: ООО МТС Веб Сервисы
Локация: Москва
О компании
ООО МТС Веб Сервисы — это ключевой игрок на российском рынке мобильной связи, предоставляющий услуги контроля расходов и управления мобильными услугами через сервис Мой МТС. Платформа предлагает пользователям удобные инструменты для управления мобильными услугами как в России, так и за границей.
Сервис включает в себя мобильное приложение, веб-сайт и личный кабинет, обеспечивая своим клиентам простоту и прозрачность в использовании своих услуг.
Ключевые факты:
- Продукты: Мобильное приложение Мой МТС, сайт МТС, личный кабинет.
- Значимая экосистема сервисов МТС.
О вакансии
Команда технической поддержки продукта Мой МТС отвечает за решение проблем пользователей и поддержание стабильной работы платформы. Основное внимание уделяется устранению нештатных ситуаций и обработке обращений клиентов, что требует высокой степени ответственности и профессионализма.
Работа в команде включает в себя также регулярные регламентные работы и поддержание актуальности данных, что делает этот процесс важным для обеспечения пользовательского опыта. Поддержка актуальности данных и настройка системы — ключевые аспекты этой роли.
Чем предстоит заниматься:
- Устранение нештатных ситуаций и аварий.
- Обработка поступающих обращений.
- Настройка системы и поддержка актуальности данных.
- Проведение регламентных работ.
- Ведение баг-репортов.
Что мы предлагаем:
- Платформа MTS Ocean для работы с ИТ-ресурсами.
- Профессиональные гильдии инженеров для обмена опытом.
- Внутренняя площадка TechTalks для дискуссий и развития навыков.
- Медицинская страховка с 100% покрытием расходов.
- Подписка МТС Premium на разнообразные онлайн-сервисы.
- Скидки от партнеров на фитнес и курсы.
- 28 календарных дней отпуска.
- Офис в БЦ Декарт с гибким графиком работы 1/3 с 9.00 до 9.00.
Обязанности
- Устранение нештатных ситуаций и аварий
- Обработка входящих обращений от пользователей
- Настройка системы и актуализация данных
- Проведение регламентных работ
- Ведение баг-репортов
Условия
- Гибкий график работы 1/3 с 9.00 до 9.00
- Офис в БЦ Декарт
- Медицинская страховка с 100% покрытием расходов
- Скидки на фитнес и курсы английского
- 28 календарных дней отпуска
- Подписка МТС Premium на онлайн-сервисы