Junior Support engineer [Help Desk, МТС Веб сервисы]
Компания: ООО МТС Веб Сервисы
Локация: Москва
О компании
ООО МТС Веб Сервисы — это большая технологическая компания, которая предлагает облачные решения, AI-сервисы и платформенные продукты для различных бизнес-задач. Компания активно занимается обработкой данных и оптимизацией бизнес-процессов, а также развивает собственную платформу для облачных решений — MWS Cloud Platform.
Компания помогает своим клиентам достигать успеха, предлагая современные инструменты и технологии для обеспечения надежной работы их бизнесов.
О вакансии
Команда технической поддержки отвечает за оказание помощи и решение проблем пользователей в розничных точках МТС, включая офисы продаж в Москве и области. Роль включает в себя поддержку пользователей и управление запросами в режиме Help Desk на высоком уровне качества.
Вам предстоит заниматься обработкой обращений и предоставлением помощи при открытии новых объектов, что делает вашу работу ключевой для эффективного функционирования сети МТС.
Чем предстоит заниматься:
- обработка обращений пользователей через систему Help Desk в соответствии с заданными стандартами
- помощь при открытии нового объекта
Что мы предлагаем:
- доступ к платформе MTS Ocean для получения IТ-ресурсов и упрощенного деплоя
- участие в профессиональных гильдиях для саморазвития
- возможность презентовать на внешних IT конференциях и принимать участие в мероприятиях
- внутренние курсы и вебинары в корпоративном университете
- ДМС и страховка от несчастных случаев с первого месяца работы
- мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для родственников
- подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы от МТС
Обязанности
- обрабатывать обращения пользователей через системы Help Desk
- обеспечивать качество обслуживания клиентов
- помогать в открытии новых объектов
- соблюдать правила и нормы охраны труда
- работать в команде и поддерживать коллег
Условия
- график 2/2 с 9:00 до 21:00
- удаленная работа с частичными выездами на объекты
- медицинская страховка с первого месяца работы
- страхование от несчастных случаев
- льготы на мобильную связь и доступ к онлайн-сервисам