Начальник отдела по развитию премиального направления
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших финансовых институтов в России, предлагающий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. С момента своего основания в 1990 году, банк зарекомендовал себя как надежный партнер с высоким уровнем обслуживания клиентов и инновационными финансовыми решениями. Банк активно развивает новые направления и внедряет современные технологии в финансовой сфере.
Ключевые факты:
- Основан в 1990 году
- Один из лидеров среди частных банков в России
- Широкий ассортимент финансовых услуг
- Применение современных технологий и инноваций в банковском обслуживании
О вакансии
В команде Альфа-Банка, отвечающей за премиальное направление, ключевым элементом является управление высококвалифицированными кадрами, которые занимаются подбором, адаптацией и мотивацией сотрудников. Этот коллектив активно развивает свои навыки и обменивается лучшими практиками с sales-менеджерами.
Команда также ставит акцент на поддержание стандартов продаж как в цифровом, так и в традиционном каналах. Параллельно ведется постоянный анализ эффективности работы и выявление отклонений по ключевым показателям.
Важной частью работы является реализация стратегии планирования и управление проектами, направленными на повышение эффективности продаж. Обратная связь от команд и регулярные встречи с партнерами помогают поддерживать высокий уровень взаимодействия и достижения целей.
Чем предстоит заниматься:
- Подбор, адаптация и мотивация команды
- Внедрение и поддержание стандартов продаж
- Факторный анализ воронок продаж по ключевым KPI
- Управление проектами для повышения эффективности
- Сбор и обработка обратной связи от команд
- Обеспечение выполнения планов продаж и доходности
- Реализация стратегии через систему «Планировщик»
Что мы предлагаем:
- Работа в стабильном и развивающемся банке
- Возможности для профессионального роста и обучения
- Конкурентоспособные условия труда
Обязанности
- Организация работы команды: подбор, адаптация и мотивация сотрудников.
- Внедрение лучших управленческих практик и стандартов в продажах.
- Проведение анализа воронок продаж и контроль выполнения KPI.
- Управление проектами, направленными на улучшение эффективности.
- Координация запуска новых продуктов и процессов.
- Сбор обратной связи от сотрудников и организация видеоконференций.
- Контроль соблюдения техник продаж и полевое сопровождение.
- Разработка стратегии планирования и управление ресурсами команды.
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Работать с командой (подбор, адаптация, мотивация; проводить квартальные и годовые оценки; составлять индивидуальные планы развития)
- Развивать собственную экспертизу в управлении отделом; внедрять и распространять эффективные управленческие процедуры и лучшие практики; обмениваться опытом с sales‑менеджерами и начальниками групп
- Внедрять и поддерживать стандарты продаж в канале Digital и в розничной сети (воронки, коммерческая активность, отчётность, требования к инструментам — SFA и др.
- Проводить факторный анализ ресурсов и воронок продаж по ключевым KPI; выявлять отклонения и быстро реагировать совместно с ЦО
- Управлять проектами по повышению эффективности продаж; координировать запуск новых продуктов и внедрение процессных изменений;
- Собирать и обрабатывать обратную связь от команд; проводить регулярные видеоконференции; организовывать совместные активности с партнёрами (Alfa Страхование, Alfa Капитал и др. ).
- Обеспечивать выполнение планов продаж, доходности и коммерческой эффективности; контролировать соблюдение техник продаж и осуществлять полевое сопровождение фронт‑линии
- Реализовывать стратегию планирования через систему «Планировщик»; запускать пилотные проекты; выполнять системный анализ KPI и корректировать работу сотрудников; еженедельно планировать задачи команды и распределять ресурсы.
- Опыт работы Руководиелем по развитию премиального направления в банке
- Знание банковского, валютного и гражданского законодательства, совершенное знание продуктов и услуг, предоставляемых Банком и другими партнерами Банка для ВИП-клиентов
- Навык ведения эффективных переговоров
- Аналитические навыки
- Умение ставить задачи
- Навык бизнес-планирования полного цикла
- Способность по выходу из конфликтных (кризисных ситуаций)
- Навык делового письма и делового этикета;
- Владение современными методами и средствами работы с информацией
- Способность к многозадачности и высокая скорость реакции на любые изменения