Оператор call-центра (удаленно)
Компания: ПАО МТС
Локация: Москва
О компании
ПАО МТС — это ведущая компания, предоставляющая услуги в области цифровых технологий и связи. Она разрабатывает и внедряет инновационные решения в таких сферах, как мобильная связь, большие данные, искусственный интеллект, облачные хранилища и финансовые сервисы. МТС представляет собой интегрированную экосистему, которая упрощает жизнь своим пользователям средствами современных технологий и сервисов.
Ключевые факты:
- Основные направления: мобильная связь, облачные технологии, медиа и финансы.
- Входит в число лидеров на российском рынке связи.
- Открытые вакансии в различных городах России, включая Москву.
О вакансии
Команда клиентского сервиса в ПАО МТС отвечает за высококачественное обслуживание клиентов. Операторы call-центра играют ключевую роль в обеспечении поддержки и предоставлении информации о тарифах и услугах. Они работают с запросами пользователей, помогая решать их проблемы и консультируя по услугам компании.
В связи с расширением, открыта вакансия на должность оператора call-центра. Это работа требует умения устанавливать контакт с клиентами, а также высокой скорости обучения и способности к адаптации в потоке информации. Операторы работают удаленно, что дает возможность находиться в комфортных условиях.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов.
- Консультировать по вопросам тарифов и услуг.
- Помогать клиентам разобраться в вопросах оплаты и качества связи.
Что мы предлагаем:
- Заработная плата от 35 000 до 55 000 рублей.
- Гибкий график работы: 2/2, 3/1 или 5/2.
- Доплата за ночные смены в размере 40%.
- ДМС включая стоматологию, с компенсацией полиса для близких.
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь.
- Возможность обсуждения индивидуальных компенсаций на спорт, питание и другие нужды.
- Мобильная связь за счёт компании, доступ к множеству онлайн-сервисов.
Обязанности
- Обработка входящих звонков от клиентов.
- Консультирование по вопросам тарифов и дополнительных услуг.
- Помощь в решении вопросов по начислению и оплате.
- Прием заявок на проверку качества связи.
- Объяснение клиентам условий предоставления услуг.
Условия
- Удаленная работа по всей России.
- Заработная плата от 35 000 до 55 000 рублей.
- График 2/2, 3/1 или 5/2 с вариантами дневных и ночных смен.
- Доплата 40% за ночные смены.
- ДМС с первого месяца работы.
- 28 календарных дней отпуска.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Льготные условия на мобильную связь.