Оператор call-центра (удаленно)
Компания: ПАО МТС
Локация: Москва
О компании
ПАО МТС представляет собой ведущую цифровую экосистему в России, создающую и развивающую разнообразные сервисы в сферах мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта и облачного хранения. Компания обеспечивает инновационные решения, которые делают повседневную жизнь пользователей проще и более интересной.
В рамках своей деятельности МТС активно внедряет новые технологии в медиасектор и финансовые решения, предоставляя клиентам уникальные возможности и широкий спектр услуг.
О вакансии
Наша команда клиентского сервиса активно развивает навыки общения и поддержку пользователей по всем продуктам компании. В рамках этой должности вы будете первичным контактным лицом для клиентов, отвечая на их вопросы и помогая решать проблемы.
Ваши основные задачи будут включать помощь в выборе тарифов, а также разъяснение ситуации по платежам и услугам связи. Это позволит не только поддерживать высокий уровень клиентского сервиса, но и развивать индивидуальные навыки общения и установления контакта.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на телефонные звонки и предоставлять помощь клиентам.
- Объяснять причины списания денег и обрабатывать заявки на проверку качества связи.
- Консультировать клиентов по выбору тарифов и дополнительных услуг.
Что мы предлагаем:
- Доход от 35 000 до 55 000 рублей в месяц.
- Удобный график работы с вариантами 2/2, 3/1 или 5/2.
- ДМС с первого месяца, включая стоматологические услуги.
- Доплата за ночные смены составляет 40%.
- Корпоративные привилегии и программы поддержки сотрудников, включая консультации психологов и страхование от несчастных случаев.
Обязанности
- Обрабатывать входящие звонки от клиентов.
- Уточнять причины списания денежных средств.
- Принимать заявки на проверку качества связи.
- Консультировать по выбору тарифов и услуг.
- Помогать клиентам решать возникающие вопросы.
Условия
- Удалённая работа.
- Заработная плата от 35 000 до 55 000 рублей в месяц.
- Гибкий график работы — 2/2, 3/1 или 5/2.
- Доплата 40% за ночные смены.
- ДМС с первого месяца работы.
- Страхование от несчастных случаев.
- Отпуск 28 календарных дней.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.