Оператор на чат МТС Банка
Компания: ПАО МТС
Локация: Рязань
О компании
ПАО МТС — это крупная цифровая экосистема, которая предоставляет разнообразные сервисы в сферах мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. МТС активно работает над созданием технологий, которые делают жизнь клиентов проще и интереснее.
С момента своего основания компания зарекомендовала себя как один из лидеров на рынке, предлагая инновационные решения для бизнеса и частных клиентов.
О вакансии
Команда операторов чата МТС Банка играет важную роль в обеспечении связи между клиентами и банковскими продуктами. Основная задача этой команды — консультировать пользователей по вопросам, связанным с банковскими услугами. Операторы обрабатывают входящие обращения, предоставляя клиентам необходимую информацию и поддержку.
В этой роли важно уметь быстро находить контакт с клиентами и эффективно ориентироваться в потоке информации. Успешные кандидаты должны продемонстрировать отличные навыки устной и письменной коммуникации, а также готовность к обучению и адаптации к требованиям работы в чате.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование клиентов по банковским продуктам в чате
- Обработка входящих обращений
- Обучение новым знаниям о банковских услугах и продуктах
- Поддержка клиентов в решении их вопросов
- Осуществление обратной связи по улучшению качества обслуживания
Что мы предлагаем:
- Заработок от 56 500 руб. в месяц: оклад и премия
- График работы 2/2
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Прием врачей в офисе и консультации психологов
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор
- Корпоративная мобильная связь и льготные тарифы
- Подписка на онлайн-сервисы
- Оплачиваемое обучение и доступ к ресурсам развития
Обязанности
- Консультировать клиентов МТС Банка в чате
- Обрабатывать входящие обращения
- Отвечать на вопросы по банковским продуктам
- Обучаться и осваивать новые банковские услуги
- Предоставлять обратную связь для улучшения обслуживания
Условия
- Заработок от 56 500 рублей в месяц: оклад плюс премия
- График работы 2/2
- Доплата 40% за ночные смены
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Прием врачей в офисе
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Корпоративная мобильная связь и льготные тарифы
- Подписка на онлайн-кинотеатр и другие сервисы
- Оплачиваемое обучение и доступ к корпоративному университету