Оператор на чат МТС Банка
Компания: ПАО МТС
Локация: Сасово
О компании
ПАО МТС — это ведущая цифровая экосистема в России, предоставляющая широкий спектр услуг в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. МТС стремится сделать жизнь людей проще и интереснее благодаря инновационным решениям и высококачественным сервисам.
Ключевые факты:
- Год основания: 1993
- Число клиентов: более 80 миллионов
- Размер команды: свыше 40 000 сотрудников
- Широкий спектр услуг, включая финансовые продукты, мобильную связь и медиа-сервисы
- Программа наставничества и поддержки сотрудников в компании
О вакансии
В команде МТС Банка операторы чата играют важную роль в предоставлении высококачественной поддержки клиентам. Вы будете консультировать клиентов по вопросам банковских продуктов и услуг, работая с входящими обращениями. Это удобный способ взаимодействия с клиентами, который требует высокой скорости реакции и умения адаптироваться к потоку информации.
Вы будете частью дружной команды, где ценятся коммуникационные навыки и желание обучаться. Операторы чата обеспечивают клиентам поддержку и помощь в режиме реального времени, что делает их работу важной для создания положительного клиентского опыта.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов МТС Банка в чате по банковским продуктам и услугам
- Обрабатывать входящие обращения и предоставлять информацию о продуктах
- Эффективно общаться с клиентами, создавая комфортную атмосферу общения
- Быстро адаптироваться к изменениям в потоке информации
Что мы предлагаем:
- Оклад от 56 500 руб. в месяц + премия
- График работы 2/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев и материальная помощь
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Льготные тарифы на связь для родственников
- Подписка на сервисы экосистемы МТС
- Обучение и развитие через корпоративный университет
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским продуктам
- Обрабатывать входящие обращения в чате
- Устанавливать контакт с новыми клиентами
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания
- Адаптироваться к информационным потокам
Условия
- Оклад от 56 500 руб. в месяц + премия
- График работы 2/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Корпоративная мобильная связь с льготными тарифами