Руководитель группы по работе с розничными клиентами (г.
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ – один из крупнейших финансовых институтов России, который предлагает широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно работает в сфере retail banking, включая кредитование, депозитные продукты и инвестиционные услуги, сохраняя свои позиции на конкурентном рынке.
На протяжении последних лет ВТБ демонстрирует высокие результаты, включая второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году. Банк по праву считается одним из лидеров среди финансовых организаций, что подтверждается рекомендациями 82% сотрудников по данным DreamJob 2026 года.
О вакансии
Представленная вакансия открыта в группе, занимающейся работой с розничными клиентами, которая фокусируется на обеспечении высокого уровня сервиса и выполнении бизнес-планов. Команда активно участвует в наставничестве и использовании лучших практик для достижения своих целей.
В рамках работы вы будете вовлечены в управление командой, что подразумевает эффективное командообразование и реализацию наставничества. Данная роль включает организацию и контроль операционной и кассовой работы, а также управление качеством сервиса и операционными рисками.
Чем предстоит заниматься:
- Выполнение бизнес-планов и бизнес-задач.
- Управление командой и развитие сотрудников.
- Перенос лучших практик и организация эффективной работы.
- Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов.
- Контроль операционной работы и управление рисками.
Что мы предлагаем:
- Возможности для самореализации и участия в масштабных проектах.
- Поддержка в обучении и ресурсы для саморазвития.
- Дополнительные дни отпуска.
- Льготные условия на банковские продукты.
- Забота о здоровье сотрудников.
Обязанности
- Обеспечение выполнения бизнес-плана и задач.
- Управление командой и развитие её членов.
- Реализация программ наставничества.
- Контроль качества сервиса для клиента.
- Организация операционной и кассовой работы.
Требования
- Стабильное выполнение бизнес-задач/ выполнение бизнес-плана;
- Управление командой;
- Реализация наставничества и передачи лучших практик, эффективное командообразование;
- Управление качеством сервиса;
- Организация операционной, кассовой работы и управление операционными рисками.
- Высшее образование;
- Опыт работы в банковской сфере не менее 2 лет;
- Опыт наставничества;
- Личная эффективность, успешный опыт продаж банковских продуктов;
- Опыт операционного обслуживания;
- Знание нормативных документов, регулирующих банковскую деятельность.
- Руководитель разработки
- Начальник отдела
- Руководитель сектора
- Руководитель команды разработки
- Заведующий отделом
- Начальник сектора
- Управляющий отделом персонала
- Директор по стратегическому развитию
- Начальник сектора продаж
Условия
- Офисная работа в Москве.
- ДМС и забота о здоровье сотрудников.
- Дополнительные дни отпуска.
- Льготы на банковские продукты.
- Обучение и возможность профессионального роста.